8 лет мы ходим в клинику нашего не сказочного, а «всамделишного» «Доктора от Айболита», Алексей Александровича Кротова, когда возникает проблема со здоровьем у нашего кота Жоры: то неудачно прыгнул и захромал, то на шерсти проплешины появились, а в этот раз Жорик попал в стационар, лежал в больнице, заболел серьёзно (появились камни в мочевом с закупоркой канала). Грамотные, внимательные врачи ветклиники помогли, хотя лечение было нелёгкое. Два месяца проводили терапию, после стационара продолжали дома, но по назначению врачей, ходили на УЗИ, смотрели динамику болезни. И наш кот поправился. Коты, как и люди, болеют, к сожалению. Когда ожидали очереди на приём познакомились с женщиной, которая привела своего кота. Он -донор отдаёт свою кровь заболевшему животному. Как удивительно, всë, как у людей. Мы рады, что в Ростове живёт такой прекрасный врач, собравший возле себя молодых ребят, специалистов, любящих и помогающих нашим младшим » Членам семьи », нашим любимцам. Здоровья всем, благодарность врачам за помощь в лечении.
1,0
Геннадий
9 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нашей Плюшке было всего два года, роскошная пушистая красавица. Мы доверили её вам, а вы её загубили. Лечили печёночную недостаточность насильственным кормлением через трубку, недоучки. А когда стало плохо, рекомендовали усыпить. Конечно, ведь 60 тысяч уже уплачены. Перевезли её к другому врачу, но тот только развёл руками. Пусть вас так лечат!
Берут деньги, лечение никакое от слова совсем. Повелась на отзывы, поэтому пошла в эту клинику, о чем очень скоро пожалела. Всю ответственность за свое некомпетентное лечение с себя снимают. Прикрываются тем, что перед операцией я подписывала бумагу о том что о последствиях ознакомлена. Очень жаль потраченного времени и естественно денег на ветер, а оставила я у них 29 тысяч, хотя изначально сумма озвучена была 8 тысяч. Если вам дороги вши питомцы не водите в эту клинику.
Комментарий:
Огромная очередь и не важно по записи пришли или по живой очереди, персонал постоянно бегает курить, на ресепшене хабалки сидят
С Алексеем Кротовым знакома с декабря 2016, просила волонтёров посоветовать лучшего врача — однозначно рекомендовали только Алексея! Изначально отвезли на стерилизацию в 2016 и 2017 шотландцев. Меня поразила любовь к животным и запомнился тогда, ещё в старой клинике в 2016 г агрессивный пёс, к которому Алексей протянул руки, ласково ему что то сказал и пёс прижал уши и завилял хвостом! Неоднократно своим знакомым рекомендовала только клинику Кротова. А спустя много лет, в декабре 2023 г привезла свою любимицу, 12 летнюю кошку с новообразованием к Алексею. Приём был по запаси. Никогда я не приезжала без записи, уважая труд врачей и зная, что в клинике всегда, всегда очень много обращений и что врачи заняты всегда! Никогда я не сидела часами в ожидании! Анализы и обследование сделали в тот же день. Ничего лишнего и излишнего не назначали. Операцию назначили быстро и экстренно. Отношение к животным у всего персонала — как к любимым детям. Сейчас клиника находится уже в новом большом здании, очень комфортно и уютном, все продумано до мелочей и с любовью. Мою любимицу я ожидала на 1м этаже, отдали мне её в попоне.)) гистологию не навязывают, но рекомендуют. Биоматериал хранится в клинике какое то время, на случай, если хозяин передумает и захочет сделать гистологию. Алексею я доверяю полностью своих питомцев-увидев его спустя много лет, такой же любящий животных, добрый человек, знающий своё дело, профессионал. P. S немаловажный вопрос, который интересует многих-цены более чем адекватные на услуги. Операция, полный чек, моей кошке, обошлась в 3 раза дешевле, чем моей знакомой в другой клинике. Но, я даже не сравнивала и даже ни разу не искала и не было желания искать другого врача — приезжаю в клинику с другого конца города. Так же, не могу не отметить качество швов — они идеальны! Спустя время, их вообще невозможно найти. Спасибо Вам, Алексей, и всему Вашему коллективу за здоровье своих любимцев.
5,0
Кузнецова Наталья
8 ноября 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
в клинике «доктора Кротова» нравится абсолютно все: приветливый медицинский персонал, вежливые администраторы, система записи на прием и обратная связь! Неординарный подход и высочайший профессионализм Алексея Александровича Кротова - это, конечно, же самое главное! Занимаемся с собакой проблемами с опорно-двигательным аппаратом! Ольшие спасибо за истинно врачебный подход и персонализированное ведение!
3,0
Анна
12 июля 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень странно поставлена работа. Время ожидания в очереди несколько часов даже по предварительной записи. Люди уходят (не единичный случай), не дождавшись приема, при этом администраторы не предлагают подобрать другие дату и время, можно просто часами ждать и так и не дождаться. В последний раз мы с кошкой в тяжелом состоянии просидели с 19 до 22 (время закрытия) и так и ушли, не попав на прием. Администраторы прекрасно видели что со мною вместе 3-х летний ребенок, и я несколько раз интересовалась, точно ли мы сможем сегодня попасть к врачу или нет, ответ: «ну, врач один, пациентов много». Можно же сказать, что не успеваете — мы в другую клинику поедем, но нет, прямого отказа нет — просто ждите неизвестно сколько. Поставили в очень неприятную ситуацию, когда и в другую клинику на прием мы не успели, просто потеряли время. К врачам никаких претензий, но администраторы — просто за гранью.
Благодарю А.А. Кротова за оказание помощи кролику Аркаше,верю,что с вашей стороны и стороны медперсонала было сделано всё возможное! к сожаление поздно о вас узнали и время было упущено.
Недостатки:
Большая просьба обратить особое внимание на вашего администратора,(девушка,которая принимает деньги и общается с посетителями).,Или на саму систему проведения платежей. В первый день я оплатила 2100,из них 600 первичный приём и 1500 предоплата стационара,через 2 дня приезжаю и хочу оплатить стационар еще,предупреждаю о предоплате -на что мне отвечают -предоплаты нет,только 600руб. Как ее нет? Ищите -говорю,у меня есть чек в Сбербанка,бегала,что-то суетилась,но согласилась. Проходит еще день,наш кролик к сожалению умирает,в телефонном режиме мы решаем по оставшейся оплате я перевожу 2240 через Сбербанк онлайн и на следующий день сын приехал в клинику забрать кролика и начинается тоже самое -оплатите у вас долг 2240. Он звонил,я пересылала чеки,хорошо я его предупредила об оплате.Очень неприятный осадок.
5,0
Татьяна
10 января 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Мы не в первый раз обращаемся в клинику доктора Кротова. У нас цвергпинчер, который бывает может сьесть на прогулке или дома что-то неполезное. Приезжали несколько раз с симптомами отравления, приступом воспаления кишечника и каждый раз нас спасает замечательный врач Екатерина Олеговна, спасибо ей огромное и всему персоналу клиники, за спасение нашего Спайка. Персонал дружелбный и приветливый как к животным, так и к хозяевам. Очень рада, что клиника теперь находится еще ближе к нам и в ней есть все необходимое. Теперь и ОАК, и Узи, и рентген можно сделать на месте и сразу узнать результат, не мотаясь по всему городу. Ну и конечно клиника теперь гораздо больше и просторнее. Все чистенько, аккуратненько. Все дезинфицируется после каждого животного. Надеемся впредь приходить только на вакцинацию, но если что знаем к кому бежать)))).
5,0
Виктория
14 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доктор Авраменко Е.А с питомцем обращалась очень бережно, любя! Правильно установив диагноз, назначила лечение! Мед персонал, Алина и Лиза заботливо помогли поставить капельницу, взяли кровь на анализ, даже не тронув шерстку бритвой! ⠀ Мой Тедди так полюбил весь персонал, буду ездить и дальше в данную клинику! С Уважением ко всему персоналу Виктория Л!
5,0
Олеся
14 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был на приёме у невролога Юлии Сергеевны наш котенок Симба. На тот момент ему было 6 месяцев. А дело было так: неожиданно для нас у котёнка начались приступы эпилепсии (на тот момент мы этого не знали), испугавших и не поняв, что это было, но будучи уверенными, что нужно к ветврачу (притом, срочно), поехали в ветклинику на Фурмановской. Терапевт осмотрела, взвесила, выслушала, посмотрела видео с приступами, которое я сняла. И сказала, что по всем признакам это, скорее всего эпилепсия. Сказала, что нужно к неврологу, но в их клинике его нет. В итоге, прозвонив по ближайшим ветклиникам, мы с огорчением узнали, что в тех клиниках, где есть невролог, врач либо в отпуске, либо запись к нему через 3 дня. А нам нужно срочно! Стали обзванивать клиники за пределами нашего района проживания и сразу же дозвонились в клинику доктора Кротова. На наше счастье, в этот день, как раз принимала Юлия Сергеевна. Привезли Симбу, она осмотрела его, накормила и поставила капельницу. Котик сразу уснул под этой капельницей + его измучали за целый день приступы. Прописала лечение, анализы. Теперь наш котик постоянно принимает таблетки и стал активным животным. После капельницы он проспал всю ночь. Даже не ел и в лоток не ходил. Спасибо, Юлия Сергеевна. P.S. В ближайшее время собираемся привезти его на кастрацию. Надеемся, что все пройдёт так же спокойно и гладко.
5,0
вячеслав
5 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
очень хорошая клиника опытные специалисты. кто ставит низкий балл тот не попадал к плохим ветеринарам. вот у меня есть с чем сравнить так что только 5 баллов. спасибо. не получается пятая звезда
2,0
Татьяна
31 августа 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если бы можно было поставить оценку со знаком минус я бы поставила, телефон указанный на сайте не обслуживаетмя, нашла другой, объяснила ситуацию, а она такова: подобрали кошку шва не видно, не понятно стерлизована или нет, надо узи тем более, что бока немного подозрительно толстоваты, в ответ на мои объяснения мне просто нахамили, сегодня узи нельзя а когда можно она не знает, ей надо посмотреть рассписание, а она сейчас не может и вообще «чего вы хотите я не поняла». это нормальное отношение?
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Какого числа и какое время Вы нам звонили? И подскажите пожалуйста на каком сайте Вы нашли наш неверный номер? У нашей клиники нет сайта. Хотелось бы исправить неверную информацию
Привезли кота, диагноз — цистит в запущенной стадии. Около двух недель вы бились за нас… Сейчас Помпей уже дома — живой и здоровый! Спасибо за спасенную жизнь, Алексей Александрович.
1,0
Марина
15 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет их, можно иногда пойти купить там корма, но не лечить своих питомцев.
Недостатки:
Плохое отношение к животным, плохое отношение к клиентам. Места мало, люди капают своих животных на проходе, с людьми ожидающих своей очереди. От всех болезней — капельница
Комментарий:
Пришли к ним с собакой, втроём они взяли мою чихуахуа, и один явно обиженный на животных врач, с третьего раза попав в вену, начал в темпе иглой водить взад и вперёд, как будто он пытается прорыть тоннель в лапке чихуахуа. Чем впоследствии мог порвать вену. Я в шоке, и в шоке от того что всем врачам, и даже их главному, было все равно, когда я забрала свою собаку с их столика и ушла. Ну и да, все их болезни лечатся с помощью катетера и капельницы. Сколько раз к ним не приходила, всегда пытались уложить собаку под капельницу, и что самое комичное, на следующий день, без капельниц, моей собаке становилось лучше.
Дата оказания услуги:
Апрель, 13 число
Описание специалиста:
Все специалисты работающие в тот день, показали себя не с лучшей стороны. Видя как я забираю собаку со стола, они никак не отреагировали, вести себя в конфликтной ситуации не умеют. Абсолютно наплевательское отношение. Даже от их главы.
Наталья Александровна
28 марта 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
15 и 16 марта 2021приносила на стерилизацию двух бездомных кошек. Приезжали по записи, в связи с чем ни в какой очереди не стояли. Операции прошли успешно, кошки здоровы и бодры, аппетит в норме, никаких осложнений нет. Сегодня 28.03.2021одна из кошек опять ушла на улицу, дома ей надоело. Вторая кошка, похоже, стала домашней: немножко погуляет во дворе и опять возвращается в дом. Услугами ветклиники довольна, администратор и медицинский персонал вежливы и корректны. Порекомендовала эту ветклинику своим знакомым. Большое спасибо за профессионализм и неравнодушие к животным.
1,0
Елизавета
16 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Таковых нет
Недостатки:
Начнем с того, что помещение крайне мало. Ждать своей очереди необходимо иногда даже на улице. В приемной сидят люди, с оборудованием, капают прям там кошек. Персонал. Некоторые врачи вежливы и адекватны, однако дискомфорт состоит в том, что каждый раз, когда мы приходили на следующий назначенный прием, то постоянно встречались с новым врачом, которому приходилось заново разъяснять и рассказывать о проблемах и вспоминать, что мы кололи. Что касается лечения нашего животного. Кошка Комета. Были проблемы с кровью в кале, нам сходу сообщили, что это вероятнее всего язвенный колит, с чем мы, естественно, спорить не стали. Сдали, казалось бы, все необходимые анализы, как кровь, так и кал. Лечились почти две недели, кололи все, что необходимо. Лечение влетело в копеечку, однако ничего так и не помогло, состояние кошки все ухудшалось, мы продолжали колоть ей в клинике кровоостанавливающие, но в какой-то момент решили на основе этого же диагноза пойти в другую клинику, где также прошли курс, но лучше так и не стало. СЛАВА БОГУ пришли в адекватную клинику, где у нас ЗАНОВО собрали все анализы, и ОКАЗЫВАЕТСЯ у нашей кошки ПАНЛЕЙКОПЕНИЯ!!!! Объясните мне, пожалуйста, товарищи доктора! Как можно было не назначить анализы на такую довольно распространенную болезнь???!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ клинике ЗООДРУГ!!!! Все крайне были удивлены там тому, что как можно было лечить кошку непонятно от чего!!! Выражаю свое искреннее негодование и КРАЙНЕ не рекомендую лечить животное в этом месте. Спасибо.
Комментарий:
Привет вам от Кометы, спасибо нечеловеческое.
Дата оказания услуги:
Примерно с 28—29.01.20
Описание специалиста:
Понятия не имею. Нас обслуживал чуть ли не каждый раз новый специалист.
Лиза! Вы лечили кошку Комету у нас в клинике в январе 2020. Соответствующие записи и результаты анализов хранятся у нас в архиве. Диагноз язвенный колит. Диагноз панлейкопения вашей кошке поставлен в январе 2021 года. В клинике зоодруг. Панлейкопения — острое инфекционное заболевание с летальностью под 100%. Протекающее от момента заражения до исхода максимум 22—26 дней. Видимо вам не корректно обрисовали текущую ситуацию с болезнью вашего животного и невозможностью течения процесса в течении года. Уточните у вашего лечащего врача… Администрация клиники.
5,0
Tanya Dudnikova
8 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Квалифицированный персонал. Удаляли клык коту — был кариес, кот не отказывался от еды, после процедуры уже прошло 3 года, кот бодр, весел и немного шкодлив)), как и все здоровые животные. Так же ежегодно проходим вакцинацию и стрижемся весной. Всем друзьям рекомендую только эту клинику.
Недостатки:
нет
Комментарий:
Так же лечила «общедомовую» кошку — пришлось оставить в стационере, провели лечение и кастрацию, позже кошку пристроили в добрые руки, там и живет сейчас.
1,0
Терехина Кристина
2 декабря 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нету
Комментарий:
Нелестный отзыв о Клинике Доктора Кротова. Здравствуйте, меня зовут Кристина. Лечили в этой клинике нашего кота – сфинкса. 18 ноября 2020 года мы пришли сюда со следующими симптомами: сопли, странный кашель. После осмотра из анализов взяли лишь общий анализ крови, поставили витамины и циклоферон. Предварительный диагноз – ларингит. По приезде домой состояние кота несколько ухудшилось, он отказывался от еды, лежал и хрипел. 19.11.2020 г. был сделан рентген легких. Диагноз – бронхит. По общему анализу крови врачом был сделан вывод, что количество лейкоцитов в крови повышенное, при значении 10,4 (как мы потом узнали из другой клиники, норма варьируется от 5,5 до 18). Далее начинается десятидневный марафон поездок в эту клинику. Каждый день мы привозили кота, сидели по 4—5 часов на капельницах и уезжали. Становилось ли ему лучше? Нет. На 5 день лечения мы задали вопрос: «Почему нет прогресса в лечении?», на что нам поступил следующий ответ: «вы сможете вылечить бронхит у себя за 5 дней?». После этого мы предложили взять у кота анализ на инфекции – «Мы даем ему комплекс препаратов, который также сможет бороться и с инфекцией, если она есть. Завтра возьмем повторный анализ крови, посмотрим на число лейкоцитов». Число лейкоцитов – 12. Мы продолжали ездить на капельницы. Стоял вопрос, где он мог подхватить такую заразу? Сами врачи говорили о том, что возможно переносчиком был наш второй кот, которого мы лечили в этой же клинике (нужна была операция на глаз – корнеальный секвестр). Якобы он подцепил что-то, пока находился в стационаре. Сейчас он чувствует себя прекрасно. Спасибо хотя бы за это. 10 день лечения. Кот выглядит гораздо хуже, чем в первый день. Похудел с 4 кг до 3,2 кг. Началось обильное слюноотделение (в клинике утверждали, что это из-за забитого носа – сопли), вздулся живот, понос (якобы из-за лекарств), кот дышал исключительно ртом, иногда были позывы рвоты и сама рвота, отказ от еды и воды. Вместо кота у нас дома лежало просто тело, которое иногда жалобно стонало. Терпеть такое состояние кота было невозможно. Мы решили обратиться в другую клинику, но было уже поздно. Там ему сделали анализ ПЦР, который выявил следующие инфекции: панлейкопения, короновирус кошек, калицивироз, вирус герписа, микроплазмоз. Была нарушена работа печени, кишечника и желудка. Рентген легких не показал какого-либо воспаления. Бронхита у кота не было. Что лечили в клинике Кротова – неизвестно. Почему врачи не смогли уследить за ухудшающимся состоянием кота? Почему не взяли анализ на инфекции? На эти вопросы мы не получили ответа. Кот скончался на 12 день «лечения». …
Дата оказания услуги:
С 18.11.2020 г. по 27.11.2020 г.
Описание специалиста:
Все врачи
1,0
Ирина
18 ноября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника очень маленькая. Но постоянный обман. За стерилизацию по телефону сначала сказали 550 рублей. Пришла в клинику, уже 750. Сделали стерилизацию, уже потребовали 900 рублей. Вруны. В итоге обманули на 350 рублей. Недовольна, надеюсь хотя бы операцию нормально сделали.
Здравствуйте, Ирина. Администратор всегда перечисляет все варианты ценовой линейки. Программа льготной стерилизации началась в марте, цены не менялись. Информация находится в общем доступе, например Инстаграм. Вы стерилизовали одну кошечку, следовательно стоимость 750 рублей. Так же на кошку надели попону, для защиты шва. Ее стоимость 150 рублей. Нам очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Надеемся Ваша кошечка чувствует себя хорошо))) Желаем Вам здоровья!
5,0
Воронежская Виктория Валериевна
18 августа 2020, отредактирован 20 августа 2020 в 10:55 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексея Александровича знаю 12 лет. Великолепный хирург, настоящий Врач — опытный, самоотверженный, добрый и ответственный. Сегодня познакомилась с Татьяной Бисенгалиевой, познакомилась, как со стоматологом: мой золотистый ретривер сломал верхний клык: пополам. Все ветеринары, к которым обращалась, рекомендовали удалить, Татьяна сохранила зуб живой, запломбировала, воссоздала форму в разумных пределах, даже в цвет попала! Спасибо ей огромное! Цены в клинике разумные, работает персонал быстро, слаженно, трудностей не боятся, зверей любят искренне. Очень рекомендую
Спасибо большое за отзыв. У Вас великолепный малыш Будьте здоровы!
1,0
Марина
19 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Смерть животного
Комментарий:
Хочу оставить отзыв о клинике доктора Кротова, в которой загубили мою птицу. Я принесла на приём к Кротову свою соечку, у которой было сломано крыло. В целом птица чувствовала себя хорошо, бегала, прыгала, хорошо с аппетитом ела, но волочила крыло из за повреждения. Я решила её подлечить, но, как оказалось, лучше бы я этого не делала, птица была бы хотя бы жива! В клинику я её привезла утром, сказали что доктор примет в порядке живой очереди, но людей много, лучше оставить в стационаре, через пару часов доктор освободится и её посмотрит. Днём позвонила, он был ещё занят. Я вернулась в клинику поздно вечером,он её так и не посмотрел, сказали лучше оставить в стационаре до утра, посмотрит утром, обещали её кормить и поить. Но утром тоже Кротов ей заниматься не стал. Днём позвонили, сказали, чтобы я ей привезла еду, она хочет есть, значит они её там даже не кормили, хотя говорили, что будут. Я приехала через пару часов, привезла корм, и мне сказали, что она умерла. Кротов дал ей седацию, после чего она умерла. Причём, сообщил мне об этом не он, он даже не соизволил выйти, а его помощница, которая начала рассказывать, что птица, видимо, была ещё чем то больна, поэтому и умерла. Конечно, я потребовала разговора с доктором, он оказал мне такую честь, но сказал то же самое, сыпал медицинскими терминами, короче, в том что она умерла, была виновата сама птица, а не он! Хотя, повторяю, птица была активная, бодрая, с хорошим аппетитом, больные птицы так себя не ведут. Я начала возмущаться и заплакала, как, наверно, любой нормальный человек, на что Кротов мне сказал, что такое случается, а я что то сильно нервная, наверное, просидела слишком долго на карантине. Вот такое отношение! Для этого доктора и его клиники смерть животного является, видимо, обычным делом, не стоящим волнения. У меня ещё есть взрослая собака, и я побывала не в одной ветклинике Ростова, но с таким бездушием, наплевательским отношением к животному, к его жизни, я сталкиваюсь впервые! Пусть это даже и птица, но это тоже Жизнь, ей тоже больно, страшно, ей хочется есть! А её продержали больше суток в боксе, не кормили, доктор за всё это время к ней даже не подошёл. Ещё и со мной общался довольно резко и неуважительно! Пишу так подробно, чтобы все, кто прочтёт, ни в коем случае не везли своих животных к доктору Кротову, поберегите их жизни!
Дата оказания услуги:
17—18.06.20
Описание специалиста:
Кротов
Клиника
10 июля 2020, отредактирован 11 июля 2020 в 14:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Марина. Нам очень жалко, что птица скончалась. Конечно же сойка ни в чем не виновата. И конечно же мы как и Вы не желали такого исхода. К нашему сожалению внезапная мгновенная смерть птиц случается очень часто. И поверьте, ни одному врачу смерть его пациента, особенно внезапная, не даётся легко. То, что на первый взгляд Вами принято было за агрессию и грубость, это ни что иное как переживания. Ещё раз приносим Вам соболезнования
Юлия
11 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не первый раз утверждаюсь, что это прекрасная ветклиника. Цены ниже чем во многих клиниках, при этом качество работы не отстаёт, а даж приуспевает. Советую всем!!! Ваши животные будут благодарны вам.
Георгий
28 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасающая антисанитария! Не выполняются распоряжения Роспотребнадзора и Правительства по ношению масок и дистанцированию. На 10 кв. м. не менее 10 человек, половина которых без масок. Как эту клинику еще не закрыли?!
1,0
Ирина Николаевна
20 марта 2020, отредактирован 20 марта 2020 в 18:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Позвонила переговорить с врачем по вопросу стерилизации собаки. Неадекватная секретарь, сказала, что врача нет, будет позже и начала рассказывать мне, что если я не заводчик, то у меня не породистая собака, а фенотип и т. д. Причем здесь порода моей собаки, да хоть дворняжка, если она у меня живет, то я ее все равно люблю несмотря ни на что. Имея такого секретаря, врагов не надо. Обращаться в клинику как-то уже не хочется, хотя о враче слышала только хорошее.
1,0
Екатерина
21 февраля 2020, отредактирован 22 февраля 2020 в 15:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сотрудники Скорикова Диана и Мария Игоревна абсолютно не знают свою профессию и могут навредить вашему животному. Отсутствует организация, вас тут запутают!
Наталья
28 января 2020, отредактирован 29 января 2020 в 8:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так называемого специалиста офтальмолога Дарью необходимо отправить на обучение, либо гнать с ветклиники. Совершенно безграмотная в своей профессии, зато высокомерия полно. Любит кичиться своим дипломом, а ставить диагнозы и лечить животных не умеет. У котенка слезился глаз все время и были коричневые выделения. 3 месяца меняла диагнозы котенку…то заворот века, то врожденный деффект, то вирус…Из лекарств знает только Декту. В итоге сделала вывод о необходимости промывания носослезного канала. И в заключении сказала, что так будет всегда и эта проблема не лечится. За 10 дней молоденькая девочка специалист из клиники вылечила нашего детеныша от инфекции!!!
Добрый день, очень жаль, что данный факт выяснился только сейчас. Дарья больше не работает в клинике. Всех пациентов с офтальмологическими проблемами принимает Кротов Алексей Александрович. Приносим свои глубочайшие извинения. И от всей души желаем здоровья Вам и Вашим питомцам!
Оксана Александровна Паршина
5 сентября 2019, отредактирован 5 сентября 2019 в 18:44 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась к «офтальмологу» Дарье. Общение крайне свысока, но это пустяки по сравнению с абсолютным невладением вопросом! У котенка после воспаления наблюдался застой слезы. Чтобы промыть канал, она седировала котенка, перед этим едва удержала ее от того, чтобы она забрила лапу! Объявила о непроходимости канала, назначила Ципровет. Я заплатила 1400 руб. Ни за что! я на следующий день улетела в Санкт-Петербург, где в тот же день котенку проиыли канал, выявив его проходимость и только лишь отек тканей вследствии воспаления, назначили капли, Капли Ципровет давным-давно не рекомендуются, так как вызывают ожог роговицы, крайне болезненны для котенка. И на сегодняшний день вторичное промывание показало полную проходимость, котенок практически здоров. Котенка оба разв не седировали!!!
8 сентября 2019, отредактирован 9 сентября 2019 в 9:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Оксана Александровна, с большим вниманием и участием мы принимали вашего питомца. Вы обратились с проблемой обильного слезотечения — эпифорой. Вам было рекомендовано промывание носослезного канала. При проведении манипуляции выявлен стеноз (непроходимость) носослезного канала. Причинами данной патологии могут являться вирусные заболевания, хламидиоз, бактериальные конъюнктивиты, врожденное отсутствие, анатомическая узость устья и шейки канала, повреждения и травмы слезоотводящей системы. Лист со всеми рекомендациями, в том числе проведением Пцр диагностики и назначениями Вам был выдан на приеме. По поводу использования капель Ципровет, нет официального подтверждения того, что они вызывают ожег роговицы, зато есть эффект их применения, доказаный на приктике. Забривание лапы необходимо было для внутривеного введения препарата «гипнотика», задачей которого является вызывание физиологического сна. Это делается для того, чтоб избавить животное от стресса и нежелательных последствий. Ваше замечание по поводу униформы наших сотрудников мы приняли к сведению. Благодарим за дельный совет и конструктивную критику. Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу.
Ольга
3 сентября 2019, отредактирован 4 сентября 2019 в 9:50 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не думала, что буду писать плохой отзыв о клинике Доктора Кротова! Обращались в клинику не один раз со своими питомцами, поэтому очень обидно, что так получилось с нашей кошкой. Предистория наша такая, 8 июля обратились в клинику с жалобами на то, что Кошка стала писать на диван, который стоит на кухне. У нас взяли общий анализ крови и кровь на биохимию. Позвонив в клинику узнать результаты, мне сказали, что все показатели в норме и нужно решать поведенческие проблемы! 27 августа приехали в клинику, Кошка перестала кушать. Взяли кровь на анализ и все показатели зашкалили. 27 августа кошке сделали капельницы и мы уехали домой. 28 августа приехали опять на капельницы, а утром 29 августа кошки не стало(. Меня очень сильно поразил тот факт, в четверг даже никто из клиники не позвонил и не спросил о состоянии животного (по словам врачей кошке 28.08 было очень плохо).Но я даже представить не могла, что все может закончиться так ужасно. В клинике все поставлено на поток идущих пациентов, но никак не на постоянных, к сожалению(((. Администратору я звонила 31.08, просила позвать к телефону врача, которая нас принимала 28 августа, в итоге она меня несколько раз просила Перезвонить, перезвонив раза 3 она сказала, что доктор мне сама перезвонит. В результате я сама набрала в 21.45, так как перезванивать мне никто и не собирался. 3.09 набрала также клинику администратор узнала меня, несколько раз я также перезванивала, но врач был занят. Также сказал, что врач мне сама перезвонит, сейчас уже 21. 55, Клиника закрывается в 22.00, так никто и не перезвонил(((. А ещё хочу сказать, что у меня на руках 2 результата анализа, первый за 8.07 и второй за 27.08. И по показателям первого анализа видно, что 3 показателя повышенными, и 2 понижены! Воспалительный процесс у кошки был виден ещё в июле, но врач сказал, что все хорошо с кошкой. В общем мы до сих пор не можем прийти в себя, что мы могли помочь ей, но нас ввели в заблуждение.
8 сентября 2019, отредактирован 9 сентября 2019 в 9:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая Ольга, мы искренне сожалеем о том, что Вы потеряли свое любимое животное. К сожалению, ветеринарная медицина и мы не всесильны. На момент Вашего первого обращения в клинику (08.07.19) с жалобой на периодические мочеиспускания кошки в неположенном месте, анализы крови были в пределах референтных значений нормы. Небольшое повышение количества эозинофилов и моноцитов могло свидетельствовать о просроченной обработке от паразитов. Так же отмечено, что кошка возрастная (12 лет) и с нервной психикой. Исходя из данных анамнеза, кошка мочилась в неположенных местах именно из-за поведенческой проблемы на фоне стрессов. Рекомендации о проведении обработки и необходимости специальной диеты вам были даны. Также, были диагностированы опухоли молочных желез.
На момент повторного обращения (27.08.19) по результатам анализов, оказался очень острый процесс (полиорганной недостаточности), который мог развиться в течение всего нескольких дней. Учитывая сопутствующее заболевание (опухоли молочных желез) и возраст кошки, точное начало заболевания спрогнозировать невозможно. В первый же день, по результатам осмотра, были назначены поддерживающие капельницы и проведены все необходимые процедуры. Во второй день, состояние животного уже было крайне тяжёлым, мы в меру наших сил боролись за жизнь Вашей кошки (капельницы, оксигенация). Очень сожалеем, что нам не удалось облегчить ее состояние. Приносим свои извинения, в связи с тем, что врачи сразу же не ответили на звонок, т.к проводили операции и были заняты. В конце рабочей смены 31-го августа, а именно в 21—45 мы разговаривали с Вами, на связи были оба врача — принимавшие Ваше животное 27 и 28 августа, где подробно с Вами побеседовали о сложившейся ситуации.
Ольга
9 сентября 2019, отредактирован 10 сентября 2019 в 1:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо огромное за ответ! Кошка была обработана в июне от паразитов препаратом Inspector total K, поэтому повышение эозинофилов и моноцитов по этой причине исключено). Тромбоциты у кошки 8.07 были 240, при норме 300—630, эритроциты 4, при норме 5.3—10, палочкоядерные 8, при норме 0,3—3. Что касается опухоли молочных желез, то Екатерина Олеговна считает, что они слишком малы и они не могут быть причиной столь резкого ухудшения состояния кошки. 31 августа я общалась только с одним врачом, а именно с Ингой Владимировной, потому что это была ее смена. Екатерина Олеговна принимала 3 сентября, а 31 августа это была не ее смена.
Надежда
18 августа 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо огромное всем сотрудникам клиники. Наша любимица Такса Рика пошла на поправку, спасибо большое Дарье Сергеевне и хирургу Катерине, и всем девочкам которые помогли поставить на ноги собачку. Очень приятный персонал. Собачка у начудесить пожилая, ей 10 лет и она болезненная с детства. За всю жизнь Рики мы много лечились по клиникам Ростова, но в клинике Кротова такое отношение к животным, как будто они родные, сотрудникам. И погладят и спросят как дела и пожалеют и по говорят с животным, это просто удивительно приятно. Администратор Мария супер. Всегда спрашивала, как дела и переживала за нас. Всего вам самого наилучшего. Процветания вашей клинике. Здоровья, терпения в вашем не легком труде.
5,0
Александра
13 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо сегодня постеризовали у доктора Кротова нашу собаку. Очень внимательный и душевный персонал, успокоили не только нашу любимицу ну и хозяев ребёнка. Операция прошла быстро, шов маленький, аккуратный. Мы теперь будем обращаться только к ним. P.S. Рекомендую)))
Очень хочется сказать большое спасибо нашему любимому доктору Дарье Сергеевне ну и конечно Алексею. У меня питомник кошек девон-рекс. Мое знакомство с клиникой состоялось несколько лет назад. Когда приехал новый производитель в питомник с вирусом (как оказалось). все тихо переболели, но у одной из кошек начал постоянно слезиться глаз. Вот тут мы где только не были, меняли капли, мазали левомиколью!) глаз, делали уколы в глаз, снова меняли капли и уже готовились к настоятельно рекомендованной операции (к слову скажу клиника Кротова была пятая по счету, куда мы обратились), но решили снова попытать счастья и попали по рекомендации к Алексею, а в последствие к Дарье. Пролечили всех от вируса. А слезоточивому глазу просто промыли слезно-носовой канал. Простые манипуляции и вуаля-канал мы промыли ещё раз через полгода, и по сей день здоровые глаза. С тех пор мы только с вами-любимые наши Айболиты. И не только по прививкам. Обращались с разными проблемами, в том числе с циститом у кота и кровью в моче. На всякий случай консультировались в других клиниках (там рекомендовали кастрацию). Кот здоров и даже не на спец корме. Что мне очень нравится что здесь не залечивают, не пытаются вытянуть с тебя как можно больше денежек, а лечат, грамотно и профессионально. И если с кем то произошло несчастье, я уверена что отзыв пишут просто в сердцах, на фоне утраты, а врачи клиники сделали все возможное, просто искать виноватых гораздо проще, нежели увидеть что вы сами где то пропустили, где то не заметили, где то затянули поход к врачу. Рекомендовала всегда только эту клинику и буду рекомендовать. За свои семь лет племенной работы повидала много разных проблем у животных и соответственно разных вет врачей. Я очень рада что тогда попала именно в клинику Кротова.
1,0
Виктория
16 июня 2019, отредактирован 17 июня 2019 в 8:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну что могу сказать… о ужас!!!!! Конкретно о главном враче ничего не прокомментирую.... но персонал… оставляет желать лучшего. Привезла своего пёсика, с жалобами, сразу поставили капельницу на окошке, на окошке!!!!! В общем коридоре, где на приёме сидят больные животные. Очень очень грязно. Непонятная суета, анализы брали два дня, но на мое удивление, абсолютно два разных врача по очерёдности сказали о разных диагнозах… хм… далее после десятидневного курса сказали что нам позвонят и пригласят на повторную сдачу анализов, так вот… звоню я сама, мне отвечают лечащий врач вашей собаки вам позвонит и назначит день… чтоб вы понимали, прошёл месяц… звонков нет.
Здравствуйте, Виктория. Как чувствует себя Ваша собака?
1,0
Ольга
7 июня 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
6 июня 2019 г. я привезла свою домашнюю кошку на стерилизацию в эту клинику.Без всяких анализов и УЗИ ей ввели наркоз, из которого она больше не вышла.Меня не предупредили и не поставили в известность о том что такое может произойти с моей любимицей, хотя я приезжала и консультировалась с ними. Привезла здоровую, живую кошку, увезла трупик ее. ее даже не успели разрезать, сердце остановилось сразу. Считаю что это полностью вина врача в смерти моей кошки. Не советую эту клинику.
Здравствуйте Ольга, мы выражаем Вам свои глубочайшие соболезнования по поводу случившегося. Но предположить такой печальный исход, при отсутствии видимых клинических патологий, практически невозможно. При физикальном осмотре перед операцией у вашей кошки было глубокое ритмичное дыхание, слизистые оболочки розового цвета, истечений из носа и глаз не наблюдалось, лимфотические узлы не увеличены, теммпература тела 38,3, частота дыхательных движений 21, что является физиологической нормой для данного вида животных. К сожалению информации о хронических заболеваниях и патологиях внутренних органов и систем мы не имели. В добровольно-информационном согласии, которое подписывает владелец животного перед хирургическим вмешательством, прописаны возможные риски и осложнения. При проведении овариогистерэктомии у кошки произошла остановка сердца. Нами незамедлительно были предприняты все необходимые реанимационные мероприятия, но к сожалению они не дали результата. Нам искренне жаль, что такое произошло с Вашим любимцем. Мы также испытываем боль и терзания, когда уходят братья наши меньшие
5,0
Ирина
4 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С уверенность могу рекомендовать клинику и Алексея Александровича как специалиста своего дела высшего класса. Я давно наблюдаю у этого доктора свою шиншиллу, это наверное единственный специалист, в Ростове, который разбирается в грызунах данного типа. Так же Алексей Александрович делал стерилизацию моей кошечке. Все прошло настолько отлично, как можно было бы только пожелать. Он всегда очень внимательно и грамотно относится к своим пациентам.Весь персонал клиники так же очень внимателен и приветлив. Спасибо ва огромное за ваш труд!!!
5,0
Александра.
17 апреля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После некачественной стерилизации кошки, спустя год обратилась в эту клинику. Алексей Александрович провел диагностическую лапаротомию, удалил оставленные (предыдущим врачем) яичники. Большое спасибо! Отличный высококвалифицированный врач! Большое спасибо! Теперь только к ВАМ!
3,0
Ольга
14 апреля 2019, отредактирован 15 апреля 2019 в 9:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещали клинику с кошкой. Жалоба была не такая уж страшная — расчесы на затылке. Впечатления от приема остались не совсем положительные. Мы ждали больше часа, приходили люди с серьезно больными и травмированными питомцами, разумеется, их принимали раньше, всё правильно. Но девочки ходили толпой туда-сюда, хихикали и занимались непонятно чем. Если принять животное может только 1—2 врача, зачем там остальные? Дождались очереди, приняла нас Дарья. Сказала, что это аллергия на блох. Блох у кошки не было, она чесала только одно определенное место. Капнула капли (рядом с расчесами…) и отпустила нас. Через положенное кол-во дней, я провела повторную обработку от блох, как назначил врач, но проблема не ушла, кошка чесалась. И только после смены корма всё постепенно нормализовалось. Отдельно хотелось бы сказать, что количество пациентов зашкаливает, а врачей, хоть и много, но толку от них нет. PS когда пришла за средством от паразитов, столкнулась с очень надменным и хамоватым очень юным «доктором», имя не запомнила, но впечатление он знатно подпортил.
Татьяна
12 января 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ЯЯ очень разочарована этой клиникой, мне ее порекомендовали как одну из лучших, а на самом деле оказалось, врачей и сестер много, а толка мало, суета до конца не выслушивают, поставили неправильный диагноз с июня месяца после посещения и лечения в этой клинике мы до сих пор лечимся. А все потому, что диагноз был неверным. Очень жаль, что там делается упор не на то, чтобы ВЫЛЕЧИТЬ, а быстрей заработать и отпустить.А дальше будь, что будет.
Наталия.
15 января 2022, отредактирован 17 января 2022 в 12:02 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полностью с вами согласна. Упор только на деньги, а на животных всё равно. Куча неквалифицированных девочек, которые два слова связать не могут. Мне загубили там кота. Ни кому не советую. Очень обидно и больно. Куда угодно, но только не к Кротову.
5,0
Елена
17 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы обращаемся в клинику с момента её открытия, за это время стерилизовали трех кошек, кастрировали кота. Большой плюс в новой методике введения наркоза, что позволяет животному быстро восстановиться. Все мои питомцы в отличной форме. В том, что Алексей замечательный хирург тоже убедились на личном опыте, он собрал несвежий перелом лапы у кошки. Сейчас это счастливый зверь, носящийся на четырех лапах. Очень важно, чтобы клиника существовала и процветала, это позволит нам, владельцам животных, чувствовать уверенность в завтрашнем дне. И еще раз огромное спасибо за то, что вы делаете!
5,0
Наталья
11 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы посещали клинику доктора Кротова не один раз. Обеим нашим псинам была оказана помощь, а старшую дважды оперировал сам Доктор. Понравился серьезный подход к любому вопросу, понятное объяснение, квалифицированные действия. После общения с Доктором понятный страх за своих питомцев потихоньку уходит. Попали в клинику по совету знакомых, всем своим советуем только Кротова — это наш опыт и он только положительный. Когда видишь в глазах доктора Кротова уверенное понимание — становится легче. Это много значит! Здоровья и удач!
Отличная клиника!Полная противоположность современной тенденции других ветклиник Ростова,направленной исключительно на зарабатывание денег на животных.Честные грамотные врачи,очень трепетно относятся к своим четвероногим пациентам.Также хочется отметить очень лояльные цены.Приятный и квалифицированный персонал во главе с Доктором Кротовым!Теперь своих питомцев будем лечить исключительно здесь!И всем советую.
В клинику попали по рекомендации. После посещения поняла что попали в правильное место. Много посетителей, но для меня это еще один признак того, что в клинике работают профессионалы. Хозяева не станут доверять своих любимых питомцев кому попало. Спасибо за квалифицированную помощь. Впредь буду обращаться только сюда.
5,0
Виктория Бондарева
6 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С доктором мы познакомились в минуту отчаяния,когда все отказались лечить моего друга,Рекса,а Алексей Александрович,не то,чтобы согласился,он его вылечил!Я благодарна ему и всему персоналу,теперь я частый гость в этой клинике,по вопросам стерелизации ну и так,для профилактики.Всем рекомендую!Прекрасные,чистые душой,мои родные люди!Процветания Вам и благополучия
5,0
Алина
6 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дай Бог здоровья и процветания таким врачам!!!Лучшая вет клиника, которую я когда либо встречала(а встречала я их много,т.к. всю жизнь имею животных).Врачи которые дают шансы и борятся до последнего вместе с вами,даже когда шансы минимальны.Настоящие профессионалы,которые квалифицируются в своей профессии каждый месяц,выходя на новые уровни и каждый раз открывая для нас новые технологии!Я ни разу не усомнюсь в своем выборе врачей,для моих «деток».Они делают невозможное!Помогают и физически и морально.Собаки,кошки,грызуны, птицы нет разницы,они помогают всем.Про Алексея (Человека,создавшего,эту клинику)можно говорить миллион слов…но скажу только одно,что не поддается ни одному объяснению,кроме как дар Божий…Вы хоть раз встречали человека способного общаться с животным глазами?
5,0
Ирина
6 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нам очень нравится у доктора Кротова и его команды. Внимательный, отзывчивый и профессиональный персонал. Всегда чисто. У них там просто хорошо!:)
Мы очень любим свою кошку и тщательно подходили к выбору клиники. Были в нескольких, но остановились именно на этой. Весь персонал относительно молодой, соответственно методы и подходы к лечению современные. Делали здесь же стерилизацию, которая нас приятно удивила. Так как операцию сделали лапороскопически, т.е. через несколько совсем маленьких разрезов/проколов. Соответственно никакая попона и прочие прелести не понадобились. Кошка была «как новая» уже на следующий день. Операцию делал лично доктор Кротов. Вообщем в любой непонятной ситуации теперь едем сюда и советуем клинику всем знакомым.
Скажите пожалуйста вы эндоскопическую делали стерилизацию? Матку оставили? Просто нам предложили тоже и такую и такую, нет большая часть врачей склоняется к обычной стерилизации!
5,0
Анонимный пользователь
6 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доктора Кротова знаю давно, и этому врачу я спокойно доверяю здоровье своих любимых котов! Врачи в клинике ориентированы на здоровье животного, а не на выкачивание денег из хозяев.
Отличная клиника, делали тут две успешные стерилизации. Все очень быстро зажило и не было никаких осложнений. А еще ранее лечили кошку от тяжелой болезни.
Пишу отзыв именно об Алексее Кротове, а не о клинике. Алексей лучший врач для грызунов! У нас семья шиншилл живет уже около 10 лет. Не каждая вет клиника берет лечить шиншиллу, а если и берет то делает это крайне плохо, поверьте уж нашему многолетнему опыту. Алексей ни раз нам помогал и буквально спасал! Огромная Вам благодарность! Я желаю, чтоб в Вашей клинике росли такие же профессионалы как и Вы)
Людмила
31 октября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! На глазах сбили кошечку, проехать мимо не смогли. Дело было поздно ночью. На следующий день отвезли на рентген. В итоге: сломан таз, скальпирована и сломана нижняя челюсть!((((Оставить не произвол судьбы не можем! Подскажите, пожалуйста, можно ли у Вас сделать необходимые операции? Времени мало. Сердце разрывается, глядя на нее.
Пишу отзыв, чтобы возможно спасти жизнь Вашему питомцу.... обратилась первый раз с щеночком, 3 месяца- вялость, слабость, первый прием- очень милый, бесплатный осмотр, анализ крови 800р, диагноз по анализу- почечная недостаточность, лечение на месяц- таблетки и диетический корм(продают там же), через 2 недели у собачки начался кашель,внешне выглядит как отрышка, но стул и прочее отлично, вторичный прием- меня убил… во первых простояла в очереди больше часа, девушка на рецепции, говорила- 5 минут подождите, Кротов предложил сделать рентген, девушка на рецепции(внешне не больше 18 лет), сказала, что рентген под общим наркозом, пробегающий мимо врач, сказал, нет без наркоза будем делать, чем меня успокоил, надо отметить… рентген сделали в беготне, ввели красящее вещесто и тут же посмотрели на экране (нарушение процедуры, но понятно очередь стоит и нужно по-быстрому всех полечить)))… диагноз — хронический гастрит… на мой вопрос — откуда у щенка 4 месяца хронический гастрит, мне так и не ответили…дальше больше- будем лечить… ждите, будем делать капельницу…На вопрос какую, отчего, что колите и прочее, отвечали односложно, и я бы даже сказала грубо… в результате…собаке (3месяца, 3кг веса) сделали укол — и 3!!! капельницы(около 20 кубов лекарства ввели точно, одна из них противорвотная (рвоты у собаки при этом нет)…я попросила, дать мне снимок рентгена (цена 500р если что), его не сохранили, попросила историю, со всеми препаратами, дозировками, отказались, сказали историю нужно заказывать, готовят в течении 2 недель:), с Вас 1800р....приходите завтра, продолжим лечение. Единственное,что я добилась, мне написали препараты на листочке. Больше всего мне понравились слова ассистента, » милой» Дарьи…«Ветеринария- наука условная, анализы стоят дорого, люди их делать отказываются, поэтому лечат симптомы, одним препаратом, если не подошло, то другим))) В результате… я обратилась к другому ветеринару, у собаки абсолютно здоровый желудок, диагноз другой, собачку вылечили…очень надеюсь, что Вы не повторите мой негативный опыт, здоровья Вам и Вашим Питомцам…
Согласна с автором, ужасное непрофессиональное отношение. Ни могли адекватно сделать узи и определить наличие или отсутствие камней, вместо заключения выдали кусок бумажки описания. Наш врач поднял на смех это заключение. Пришлось ехать к другому узисту, и уже там получать грамотный анализ, вменяемое заключение, в общем, все то, что должно быть
Анонимный пользователь
21 октября 2018, отредактирован 22 октября 2018 в 14:47 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, аноним. Мы будем Вам очень признательны, если Вы сообщите нам свои данные и кличку животного для того, чтоб мы смогли разобраться в происшедшей ситуации. Коллектив клиники не может вспомнить Вас, соответственно поднять историю и анализы. И тем более будем очень благодарны, если Вы поделитесь диагнозом, поставленным в др клинике. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, администрация клиники.
Анонимный пользователь
27 октября 2018, отредактирован 29 октября 2018 в 11:24 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ответ отличный, стандартный…на многочисленные негативные отзывы вашей клиники…отзыв пишу не для вас, а для тех, кто быть может не обратится в Вам, если вы хотите вспомнить собаку, кличку, зайдите в ваш журнал....на мою просьбу, дать историю болезни, результаты анализов, рентген, мне сообщили, что данная инфо предоставляется по запросу и через 2 недели, в других клиниках предоставляют сразу…боюсь, в вашем журнале указаны лишь суммы на оплату… для тех, кто хочет убедиться на собственном опыте, добро пожаловать в клинику!.....вспомнить не можете(....Вероятно Вы каждой второй собачке-кошечке и прочим животным такой диагноз ставите…
Уважаемый аноним, мы понимаем Ваши чувства. Но не понимаем, почему Вы не хотите открыть данные, тем более диагноз из др клирики. Животных много, помнить всех невозможно. Порядок обслуживания и подготовки выписок весит на ресепшене. С ним может ознакомится каждый. Выписки готовят значительно быстрее, чем написано в правилах. Кто встречался с этим, знают. Что написано в журнале, Вы тоже должны знать, каждый посетитель расписывается рядом с назначениями и манипуляциями. Желаем Вам всего хорошего.
1,0
Евгения
22 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обратилась в клинику по рекомендации знакомых, нужно было кастрировать кота Донского сфинкса. Что сразу меня встревожило — на входе надпись «Без бахил не входить», однако в лотке с бахилами, таковых не оказалось. В приемном помещении, которое оказалось очень тесным, было очень грязно. Врач пришел следом за нами с улицы и проследовал внутрь клиники, по-видимому в помещения, где оперируют животных. Разговаривать со мной он не стал, да и здороваться тоже. Затем ко мне подошла сотрудница клиники и дала заполнить бланк, в котором я предупреждалась о возможных негативных последствиях операционного вмешательства. После этого кота забрали и унесли в операционную. Поскольку в приемном помещении было тесно, я сказала персоналу, что пойду ожидать окончания операции в кафе, попросила мне перезвонить. По прошествии 50 мин. я так и не дождалась звонка, вернулась в клинику. Мой кот лежал в перенеске в приемной. Я спросила сотрудницу, с которой общалась до этого, почему мне не позвонили, не сообщили, что операция закончилась? На что мне ответили, что звонить не обязаны, что операция занимает15 мин. о чем меня предупредили. Т.е. мой кот после операции пролежал в грязном помещении, более получаса, и если бы я продолжала ждать звонка, он бы так и лежал там без присмотра, в антисанитарии, с другими животными, ожидающими приема. Да, безусловно, я должна была сама побеспокоится, вернуться раньше. Но я была уверена, что мне позвонят, обычно к клиентам проявляют большее внимание и уважение. Никто не подумал извиниться, мне даже не дали никакого документа по результатам операции, не соизволили объяснить, как должен проходить послеоперационный период. Да и вообще, ни врач, ни персонал, не желали удостаивать своим вниманием, что-то объяснять. Конечно, для сотрудников клиники операции по кастрации животных — это ежедневная рутина, но мы с такой манипуляцией сталкиваемся впервые! На следующий день у кота повысилась температура, появились признаки вирусной инфекции. Я позвонил в клинику с просьбой подсказать, что делать. Мне посоветовали обраться в другую клинуку, т.к. у них до конца приема остался 1 час. Конечно, я не могу обвинить клинику в том, что вирус мой кот подхватил именно там. Но сам факт безразличного и неуважительного отношения меня поразил.
5,0
Екатерина
18 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу сказать огромное спасибо клинике доктора Кротова, всему персоналу и лично Алексею Александровичу! Мы принесли котика с простреленой лапкой! Мягко говоря кость была очень сильно раздроблена от пуль! Но доктор сумел востановить лапку поставив спицу и пластину! Теперь котик может снова ходить! Спасибо огромное! И большой привет персоналу от Обормота)))
Ирина
7 сентября 2018, отредактирован 7 сентября 2018 в 19:22 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нашу кошку тайку просто залечили в этой, с позволения сказать, клинике. Первый визит был в начале апреля по поводу влажных хрипов, которые были слышны даже без стетоскопа в районе груди, и неважного общего самочувствия животного. Доктор Кротов осмотрев и послушав кошку, назначил рентген, который мы тут же незамедлительно сделали в круглосуточной клинике. Вот только на руки результаты не взяли (а зря), согласились с девочками, которые делали рентген, что снимки скинут на почту клиники Кротова. На следующий день Кротов, изучив снимки, вынес вердикт: «ситуация не критическая, возрастные изменения в тканях лёгких, именуемые фиброз», и назначил пожизненно принимать метипред. Мне даже в голову не пришло перепроверить диагноз у других ветврачей. Непростительная ошибка! Ведь препарат очень серьёзный, с жёсткими побочными. Кротов на мои робкие замечания по поводу побочек уверил, что дозы минимальные, и «старость убьёт нашу кошку раньше, чем все эти побочки». Опять слепо и непростительно поверила «светиле». Пичкала бедную киску этим жутким метипредом, видела какие-то неадекватные изменения в поведении животного: апатия, слабость, ночные приступы необузданной активности. А это всё влияние препарата на ЦНС. А потом всё сложилось и вовсе трагически. Кошка вырвала не переваренным кормом вечером один раз, на следующее утро — ещё два раза. Кошка ничего не ела, не пила, забилась в тёмный уголок. Было видно, что ей очень плохо. Мы не теряя ни минуты бросились снова в эту злополучную клинику. На первом этапе всё было сделано со стороны Кротова вроде бы стандартно: осмотр, ОАК, Биохимия, капельница. Но в последующие дни ничего для диагностики такого тяжёлого состояния не делалось. Желудок и кишечник стояли, а нас всё капали и капали. Да ещё и кормили принудительно!!! Чудовищная некомпетентность!!! Я до сих пор не могу ответить себе на вопрос: почему не искала в инете подобных случаев, чтобы узнать, что делают нормальные Айболиты в таких ситуациях. А делают рентген с барием, чтобы выявить почему произошла остановка кишечника, в чём причина его непроходимости. Вероятно, очень была уверена в профессионализме и компетентности этого человека. Но он отправил нас на гастроскопию!!! И это было уже на 6 сутки!!! после обращения к нему! Мало того, что время было безвозвратно упущено, так ещё эта совершенно бесполезная и тяжёлая (т.к. делается под общим наркозом) манипуляция. Из наркоза наша бедняжка вышла, но состояние оставалось по-прежнему тяжёлым, а Кротов даже и не сказал, что дало для диагностики это сложное исследование. На следующий день мы обратились в другую клинику, где с помощью УЗИ было установлено инородное тело в кишечнике и его полная непроходимость. Предстояла операция, опять наркоз и совсем мало шансов на благоприятный прогноз. Мало шансов, потому что второй наркоз подряд и столько непростительно упущенного времени. Выбор у нас был не большой: либо операцию не делать и животное умирает, либо делать и есть хоть небольшой шанс на выздоровление. Мы выбрали второе… После операции наша бедняжка прожила ещё несколько часов и её сердечко не выдержало. Что переживаем мы сейчас, не возможно описать словами. Чувство вины из-за того, что не правильно выбрали клинику и врача для своей любимицы. Уже после смерти взяли в архиве копии цифрового снимка на диске и показали другим врачам. Диагноз «фиброз лёгких» они не подтвердили. Получается я лечила животное неизвестно от чего тяжелейшим препаратом. К слову замечу, что Кротов просто обожает назначать метипред своим пациентам. Слышала сама, как владелиц ещё одного бедолаги интересовался стоимостью этого препарата. Пишу всё это не для того, чтобы как-то оправдать свою безинициативность и слепую веру в добрых докторов Айболитов, к которым бежишь за помощью. Пишу для того, чтобы владельцы других животных знали, что в практике Кротова бывают вот такие косяки. Возможно он хороший хирург и собирает по косточкам собак, попавших под колёса машин, но диагност он никакой!!! А ещё очень равнодушный и бездушный человек. Не знаю как насчёт енотов и псов, но кошек он точно не любит. Бог ему судья!
У меня произошла похожая ситуация. У котика было инородное тело в желудке. Вместо комплексного аппаратного обследования моего любимца закололи медикаментами. 2,5 кг и, наверное, 3-х литровый баллон вливаний, в т.ч. Обезболивающих. Время было упущено. Причину критического состояния животного определили «случайно» и очень поздно. Мой мальчик не вышел из наркоза. Сердце не выдержало. Почки отказали под гнетом химии и общего угнетенного состояния. Вот и все. Оплатила я за всё: И за прием, и за лекарства, и за операцию, и за некомпетентность.
1,0
Егор
5 сентября 2018, отредактирован 5 сентября 2018 в 20:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Принёс кошку на стерелизацию. Было много людей. Наверное поэтому никто из персонала даже не обратил внимание на то что я пришёл. Я постоял какое-то время, сказал что по записи, меня попросили присесть и подождать. Потом подошли, забрали кошку, дали в руки бумагу, сказали подписать согласие на операцию (что то вроде если ваше животное умрёт, то мы не несём ответственности). Я считаю, что эту бумагу нужно давать хотябы до того как забирать животное, и объяснять все риски на словах. Я подписал, мне сказали пойди часик погуляй где-нибудь и приходи за кошкой. Ок. Вернулся через час, сказали ещё погуляй минут 15. Погулял. Мне позвонили сказали подойти ко входу, я подошёл, работник клиники сообщила мне что у кошки стало сердце от наркоза ещё час назад и всё это время ее реанимируют. Мол такая редкая ситуация, у неё слабый организм, таких случаев всего 3% но они бывают. Я если честно такого даже представить не мог, кошке был год и она до этого ничем вообще не болела. В итоге я прождал до самого закрытия клиники, до 23 по-моему. Сердце у кошки завели, уколом адреналина как мне объяснили, но мозговою активность вернуть не смогли. Дальше взяли деньги за реанимационные действия, вышло больше чем за саму операцию, которую даже не начали делать в нашем случае. Кошку отдали мне в таком виде. Просто еле дышащее животное без сознания. Я побоялся везти ее домой, вдруг что, не смогу ничем помочь. Отвёз в круглосуточную клинику. Она промучилась там ещё двое суток в стационаре, у неё были приступы, судороги, ее трусило но из коматозного состояния она так и не вышла, осталась овощем. Нам сказали не стоит мучить животное и разумно будет сделать эвтназию. Кошку звали Молли.
Анонимный пользователь
21 октября 2018, отредактирован 22 октября 2018 в 14:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Егор, здравствуйте. Да, Вы правы, нам очень тяжело от того, что в этих 3% случаев любой врач, включая человеческих, бывают бессильны. Увы, даже самый полный комплекс предоперационных исследований, не даст нам однозначного ответа на вопрос «будет ли остановка сердца?». Вы видели, что для реанимации животного был отложен приём, весь коллектив клиники боролся за жизнь. Клиника работает до 22:00, врачи не останавливались и после закрытия. После упорной борьбы сердечная деятельность была восстановлена, как и дыхательная. И на наш взгляд, нецелесообразно было усыплять животное в др клинике, опыт полноценной реабилитации после подобных случаев имеется. Тем более, что кислородного голодания не было, постоянно подавался кислород с перых секунд. Нам очень жаль. Мы сделали все, что было в наших силах. С уважением, администрация клиники
Анонимный пользователь
16 января 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
и никогда не показывают препарат анастезии
4,0
Александр
29 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Той терьер сломал лапку почти в полночь. По рекомендации решили поехать в эту клинику к Алексею, т.к. ррабочий день уже закончился назначили операцию по восстановлению кости на утро. На ночь что то укололи, собачонок до утра относительно спокойно проспал. Утром провели операцию под наркозом, поставили что то типа аппарат а Илизарова. Пес в порядке.
5,0
Наталия
19 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень благодарна всем сотрудникам этой клинике особенно нашему доктору Инге, это единственное клиника где взялись за лечение нашего двухнедельного щенка привели в чувство выписали здоровым прекрасно малышом Огромное спасибо всему коллективу
Хорошая клиника с квалифицированными отзывчивым врачами! Алексей Александрович — настоящий профессионал своего дела! Впервые попал к ним по рекомендации, когда у наш четырех месячный спаниель начал кривить лапки. Для меня, как неопытного собаковода все ветклиники тогда были одинаковыми. Вот и обратился сначала в ту, что ближе к дому. Там сказали, что все нормально, мол щенок еще, подрастет перестанет кривить. Прописали витаминки. Становилось хуже, щенок сильно уставал через пять минут прогулки. Решили показаться в клинике Кротова. Где сразу сказали, что это дисплазия локтевого сустава. Сделали снимки, диагноз подтвердили. Алексей сказал, что нужно оперировать и лучше не затягивать(мы и так довольно поздно спохватились) Операция прошла успешно, через пару недель собакен пошел на поправку) В той же клинике нас перевели на правильное питание(до этого кормили кашами с потрохами, как рекомендовал заводчик) Собаке скоро год, отличная осанка и полно сил)
Добрый всем день! А особенно добрый Вам- А.А (не хочется писать полное имя, уж, простите) и Юлечке, не уверена, что неврологу с грустно-улыбающимися глазами. Вам привет от «гидроцефала» йорка Джеммы. У меня только один вопрос к Вам.... интересно, после операции, Вы, бы ее зашили или так бы отдали, не утруждаясь?! Собака жива и стала ходить на второй день после уколов банальными препаратами, как прозерин, дексаметазон и мильгамма. Гидроцефалия, за которую вы зацепились мертвой хваткой-не про нас была изначальна. 4000 руб-были не большими деньгами, потраченными на лечение, но они были выброшены на ветер. Я не буду озвучивать конечную сумму, предложенную вами за кт и операцию, не буду спрашивать за что и почему. Пожелаю здоровья и терпения Надежде, единственному, на мой вгляд, положительному человечку. Всех благ всем!
5,0
Любовь Гриненко
16 июня 2018, отредактирован 18 июня 2018 в 19:25 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем доброго дня! Внимательно ознакомилась со всеми отзывами на этом сайте. Что хочу сказать…Мне с клиникой доктора Кротова довелось столкнуться два раза. Первый раз я сопровождала кошек на стерилизацию с зооволонтером. Второй раз обратилась с просьбой поместить кота на передержку. Скажу немного не по теме, а потом выскажусь по факту, опираясь на свои впечатления. Видела отзывы по поводу маленького помещения и ситуаций, когда все животные проходят обследование и подвергаются манипуляциям, так сказать, «скопом».А что не устраивает?Кто-либо хоть раз в жизни видел ветеринарную клинику, где для каждого животного отдельный процедурный кабинет?Лично я нет.Подумайте логически. Кстати, если хотите комфортно разместиться, посадить свои мягкие места на удобные диванчики и попить кофейку из кофемашины или водички из кулера, отправляйтесь в другую клинику,такие есть. Только приготовьте побольше деньжат, потому что за комфорт и удобные сиденья надобно платить. И заодно убедитесь, что в процедурном кабинете так же принимают одновременно животных разный видов. Далее. Жалобы на то, что животные поплатились здоровьем или жизнью при обращении в эту клинику.Я такие варианты, естественно, не исключаю.Но. Во-первых, почему подавляющее большинство людей пишет анонимно?Что с вами не так?Вы боитесь, что лично доктор Кротов или персонал клиники начнёт вас преследовать? И, конечно же, я не могу не затронуть тот факт, что «ответственные» хозяева слишком долго тянут с визитом к ветеринару по принципу «ой, ну подумаешь, кот два дня не ест/собака не ходит в туалет/морская свинка сутки лежит без движения. Поверьте, уважаемые, на своём веку я повидала столько таких ситуаций, что не предвзято относиться уже просто не могу. И очень много случаев мне известно, когда хозяева просто зажимали деньги на лечение. Животных лечить дорого, безусловно. Но тогда не стоит и брать в дом живую душу, если вы не готовы нести за неё ответственность, в том числе и финансовую.Никого не хочу обидеть, просто для размышления информация. Теперь по факту.Меня всё устроило. Хоть и обращалась я не с бедой. Ценник ну очень приятный. Я была приятно поражена. Оплачивала передержку за пять дней плюс рентген, плюс инъекция Глобфела, плюс анализ крови. Оплатила совсем смешную стоимость, рассчитывала на сумму, раза в три бОльшую.Персонал очень приятный, вежливый, всё доходчиво и компетентно объяснили.Никаких дополнительных манипуляций и препаратов не назначили(намёк на то, что такое явление как «выкачка бабла» не имеет места). Итог. Если, не приведи Господь, с моими хвостиками что случится, я предпочту клинику доктора Кротова. И не только из тех соображений, что мне так всё понравилось. Об этом вет.учреждении очень хорошие отзывы у зооволонтёров, а это превосходная рекомендация. По той простой причине, что люди, которые ради спасения пушистой жизни готовы снять с себя последние штаны, не станут рекомендовать и отзываться хорошо о заведениях,где реально некомпетентный персонал или заоблачные цены. Вот, собственно, и всё.
Стюша
23 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Смешная стоимость это 850 в день, манипуляции и кормление) да вы прям богачка.
Света
17 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А на каком основании Вы решили покритиковать людей, которые оставили негативные отзывы? Вы присутствовали в клинике в каждом конкретном случае неблагоприятного визита туда животных и их хозяев? — что взяли на себя «роль» судьи в отношении того, кто лжет, а кто говорит правду. Пишите отзыв по существу отдельно вашей ситуации, потому как это касается вас, другие же люди сами в состоянии высказать свое мнение.
Света
18 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Люди описывают свои впечатления о врачах, их подходе к делу и техническом оснащении клиники. Без ваших додумок и пустой попытки рассказать «как это было», не будучи присутствовавшей при конкретных обстоятельствах. Мой отзыв об этой клинике нелестный и зиждется на отношении, которое продемонстрировал ее персонал к моему крайне трудному положению с питомцем. Все общались крайне мило. Но! Мне нужна была экстренная помощь, а не церемониальный этикет. По факту никто не сообразил и/или не захотел своевременно провести обследование моего питомца. Много часов он угасал на моих руках под бесполезными инъекциями (без устранения самой причины критического состояния). Мы пришли самые первые, в 10. Персонал же, в свою очередь, проводил плановые операции по стерилизации и плановый осмотр поступающих животных. Для выполнения личного плана работы. Я, как работающий человек, впоследствии поняла, что ребятам нужна была тогда отчетность о проделанной работе для зарплаты. А как же спасение больного животного? Врачи не знали, что делать, как понять, что с ним. Не знали в силу своего опыта или потому что им надо было наработать план дня. Я предлагала провести аппаратное обследование питомца. Но врач отклонил мою инициативу, якобы ему виднее. В итоге нас поставили капаться и обкололи обезболивающими, которые не действовали! Вот и вся первая помощь. Для меня вопросы здоровья принципиально на первом месте по сравнению с заработком и всем остальным. И чужая боль мне слышна. Для оказания нужной помощи я готова отодвинуть свои дела. А персонал этой клиники не стал так поступать. Может быть, моему питомцу было отмерено прожить недолгую жизнь, но простить несерьезное отношение к его боли я не могу. И не позволю людям, незнакомым с моей ситуацией, пытаться оговорить меня и то, что случилось с моим питомцем.
5,0
Наталья
10 июня 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клинике работают квалифицированные ветврачи. Особо хочется отметить доктора Дарью. Это специалист высокого класса, который любит своё дело. Она грамотно провела операцию по пластике века (у кота был заворот века). В первые дни после операции интересовалась состоянием кота и давала рекомендации. Сегодня сняли швы, кот себя прекрасно чувствует и смотрит на мир нормальными глазами. Дарья, огромное Вам спасибо!
Наталья, спасибо за Ваши добрые слова благодарности! Всегда приятно, когда люди ценят твои старания. Мы рады знакомству с такими заботливыми хозяевами и их очаровательными питомцами. Лично от себя хочу сказать, что очень довольна результатом и желаю Вам больше не болеть!
3,0
Анонимный пользователь
28 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Антисанитария полная! Помощники врача, как собственно и врач, без бейджей. Кто есть кто не понятно. Любой может сделать укол, взять анализы. А может ли и имеет право не известно. Все ходят в грязных халатах! Лечат в одной проходной комнате и собак, и кошек и зверьков одновременно! Руки не моют, не стерелизуют стол после каждого животного! Врач улыбается пока не задаешь вопросы, на которые он не может ответить! Не знают, как правильно берутся анализы и срок хранения!
Анонимный пользователь
28 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анонимный пользователь, проявитесь. Есть впечатление, что клинику Вы не посещали. Иначе зачем скрывать имя
Доктор Кротов и его команда -настоящие Айболиты, спасибо, за Ваш труд, знания и профессиональную » скорую» помощь, чуткость и любовь к нашим питомцам, Благодарны всей семьёй за лечение кота Жорика
Анна Абрамова
13 мая 2018, отредактирован 13 мая 2018 в 17:03 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
11.05.2018 Были у вас на стерилизации.Остались очень довольны ценой и качеством выполненной работы.Шов маленький, в последствии будет незаметным,зашито очень аккуратно, еще один плюс, не надо приходить снимать швы так как нитки само рассасывающиеся.Полностью от эпидурала отошла не через 4—6 часов как говорилось а через 9.скорее всего это просто общее количество времени для животного однако все у всех крайне индивидуально. В общем мы всем довольны спасибо доктору Кротову. Скоро придем к вам снова с ее подрастающим поколением)
5,0
Анна
12 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впервые,мы приехали не лечится,а красоту наводить,огромное спасибо доктору Юлии,это прирожденный грумер,за короткое время привела мою лохматую красотку в порядок,мы очень довольны!!!И снова,отдельное спасибо доктору Инге,которая нашла свободную минуточку и проконсультировала нас по поводу больной диабетом таксены,о Алексее вообще нет слов,при всей своей занятости уделил нам внимание,рассписал нам диету для диабетчицы,решили с ним все вопросы,ребятушки,сколько раз посещаем вас,столько раз гоаорю вам огромное СПАСИБО!!!
5,0
Анна
11 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все как обычно,даже в праздники наши любимые врачи приходят на помощь,таксене СБИЛИ сахар,благодаря вашим назначениям,спасибо огромное за все,за внимание,за помощь,за подарки,ну и конечно за ту любовь,который вы окружаете мою таксену,мы не можем не поправиться,который раз убеждаюсь,лучше клиники и врачей в городе нет!!!!Если бы не вы,я давно бы потеряла своих питомцев,низкий вам поклон!!!(ждите нас с третьим моим питомцем)
1,0
Анна
8 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Хочу поделиться своей историей, надеюсь она кому-то будет полезной… В начале апреля у меня заболела собака, и мне посоветовали обратиться в клинику доктора Кротова. На первый взгляд все идеально, отношение врачей хорошее, животных они явно любят, что является большим плюсом. Мы попали к Дарье Сергеевне, так как сам Кротов в основном оперирует…. Мы сдали анализы и нам назначили лечение в виде капельниц. Капельницы нам делали две недели (каждый день суммы варьировались от 700 руб до 1500 руб.). На вопрос: — Почему такая разница в цене, мне отвечали: «Разные препараты». Историю нам не завели и что нам колют мы тоже не знали, сказали в конце лечения нам все распишут. Прошло две недели, но собаке стало еще хуже…мы пересдали анализы, а они намного хуже, чем при поступлении. Мы забили панику и начали требовать объясняй. «Чудо Врач» Дарья Сергеевна разводила руками и не понимала, что делать дальше, в итоге нам назначили узи брюшной полости, которое никаких патологий не выявило. Нас посмотрел сам Кротов, сказал, что видимых причин для паники нет, надо ждать и наблюдать… (Чтоб вы понимали, собака стала вялая, отказалась от еды, постоянная рвота и непонятный кашель) … Собаку мы естественно повели в другую клинику, где нам сразу же сделали гастроскопию и поставили правильный диагноз. У доктора Кротова нас лечили не от того, что было на самом деле у собаки, это подтвердили в нескольких клиниках. Это больница просто хорошо «РАСПИАРЕНА», хотя по отзывам многих людей я бы так не сказала, обычная выкачка денег… На счет Кротова могу сказать одно, он может и хороший хирург, потому что лично при мне приносили животных в ужасном состоянии, и он их оперировал, и спасал. Но вот как врач терапевт он никакой.
Стюша
23 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У нас точно так же с котом было… поставили не верный диагноз, гормональными препаратами снизили все показатели… после отмены которых котик начал поправляться!!! При низких лейкоцитах не стоит колоть кортикостероиды!!! Они их практически до 1 снизили!
Добрый день, Анна. Разобрав Вашу ситуацию, я наткнулась на демонстративное искажение фактов! Начнем с цены приема и её варьирования. В журнале амбулаторного приема пациентов ведется запись со всеми манипуляциями и препаратами, которые получают пациенты. Ставя свою подпись Вы подтверждаете, что ознакомлены с лечением и её стоимостью. Так же в этот журнал заносятся данные о состоянии животных на определенную дату, кстати, которое после нашего лечения улучшилось. Поэтому считаю Ваш отзыв не корректным и не соответствующим реальным фактам, дальнейшие комментарии излишни!
Стюша
23 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиника хорошая, приятные ребята работают, но по моему мнению при отсутствии нормального управленческого учета, Вы не сможете охватить весь поток на который насчитываете. Увеличение клиентов соразмерно увеличивает возможность врачебных ошибок. Что касается журнала, мне не совсем понятно почему нет историй животного.
Анонимный пользователь
13 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзывы пишутся на основе полученного опыта с изложением деталей сложившейся ситуации. Поэтому легкомысленно утверждать, что это «введение в заблуждение» или «происки конкурентов» — глупая попытка перевести внимание с отзыва на свое «протекционисткое» отношение к данной клинике. Отрицательные отзывы всегда были и будут. Это значит, что есть над чем работать, что надо подтянуть, на каких пробелах в знаниях надо сосредоточиться. В клинике во главе с Кротовым работают молодые специалисты (молодежь от 25 до 35 лет согласно возрастному цензу). Соответственно опыт этих ребят не огромен. И в сложной запутанной ситуации, первое, что вам предложат, это, к сожалению или к счастью, капельница… Я видела, как они ставили диагноз моему питомцу — на ощупь, практически наугад. И не угадали. В клинике имеется медицинское оборудование, им для постановки диагноза воспользовались через 7 часов. О чем это свидетельствует — ребята, как люди, могут быть хорошими, но, как специалисты ШИРОКОГО профиля и узкой колеи, им не достает опыта и мастерства. Это говорю вам я, человек, похоронивший своего любимого питомца в августе прошлого года. Нам не помогли в этой клинике. Но я оплатила все чеки. Так что никто не может меня упрекнуть ни в бегстве, ни в суете.
Татьяна
9 мая 2018, отредактирован 9 мая 2018 в 15:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анна, не надо вводить людей в заблуждение. Алексей сам ведет прием животных, т.к. врачей в больнице несколько, говорите что пришли на прием именно к Алексею и сидите в очереди к нему. Я свою живность только у него лечу уже много лет. Был случай, когда Алексей был занят и передал нас другой девочке на прием, она выслушала все мои жалобы, передала Алексею, он назначил анализы. Результаты анализов так же просматривал сам Алексей и назначал лечение. Когда я животных оставляла на стационаре, их лечение так же курировал Алексей. По поводу терапии, Алексей великолепный диагност и имеет громадный опыт в лечении животных. С мая по декабрь включительно у меня болел кот, Алексей в то время ушел из вет. клиники где раньше работал, я его из вида потеряла. Поэтому вынуждены были лечиться у других врачей. За эти полгода коту становилось только хуже, нам пытались втюхать диагноз идиопатический. Из кота делали биологическое оружие, просто все антибиотики какие есть в него кололи. В январе я забрала историю болезни и ушла к Алексею, как раз нашла его вет клинику. В итоге, у кота на тот момент были необратимые изменения в почках, полип в мочевом, киста на уретре, были поражены кишечник и желудок. Алексей довольно таки быстро поставил нам диагноз, назначил лечение, котяра жив-здоров и весел. Киста ушла, полип рассосался, жкт нормально функционирует. Диагноз у нас сложный оказался, воспаление спинного мозга, анализами этот дигноз подтвердить у животных невозможно, он ставится опытным путём. Кота наблюдали и лечили несколько врачей, и только Алексей смог нам помочь.
Анастасия
24 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алексей хирург, но не диагност. Да, он в силу опыта может диагностировать простейшие заболевания, но именно диагноста в даннной клинике нет. Да, он отлично справится с травмами, стерилизацией, прививками, но с выявлением первопричин знаний не хватит. Персонал молод не квалифицирован, поэтому и назначают всем капельницы со стимуляторами, но простите лечением это не назовёшь.
Светлана
15 сентября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Именно ДИАГНОСТИКА ниже черты дозволенного. Уровень знаний и медподготовки также оставляют желать лучшего.
Ольга
24 апреля 2018, отредактирован 24 апреля 2018 в 11:31 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Так получилось,что 23.04 вечером, мы с псом прогуливались. На него напала собака и порвала ему шею. Мы немедленно пошли в эту клинику так как находились поблизости и живём рядом, доктора уже уходили домой но тем не менее увидев состояние собаки немедленно принялись за работу и зашили рану. Хочу выразить огромную благодарность доктору Кротову,а также всему коллективу. Ребята молодцы! И большой привет от Цезаря!)
5,0
Вика
16 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго дня. Я ранее писала что нужно делать моей 9 летней таксе операцию. Сделали операцию 14 апреля. Все прошло замечательно, уже на следующее утро она пыталась побегать за своими друзьями котами во дворе. У Алексея ЗОЛОТЫЕ РУКИ!!!!! Так же хочу сказать огромное спасибо Ребятам-врачам в клинике за их работу.
5,0
Вика
13 апреля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день всем. Почла все отзывы. Жалко животных, которые болеют и уж тем, более которые уходят от нас, ведь они для любителей животных как Дети. Можно ругать и обвинять всех. Неужели можно усомниться в том, что ветеринар может желать гибели животины. Эти люди на борьбу за их здоровье тратят все свои силы. Конечно, есть разные люди. Согласитесь тяжелый труд, представьте ежеминутно видеть болеющих животных. А надо сосредоточиться и максимально помочь животному, не смотря на жалость к ним. Эти люди не просто так от нечего делать идут в эту профессию. (Только представьте, после учебы они не имеют достаточного количества мест для работы, а опыт работы надо нарабатывать. Многие годы работаю за такую зарплату, что на неё просто прожить невозможно. Вы сами понимаете какие зарплаты в гос. приютах или в кабинетах оказывающих вет.услуги). И остаются в этой профессии только те люди, которые на самом деле не сломались и пошли дальше, чтоб Нам помочь, когда Наши животные нуждаются в помощи. На их счету множество спасенных животных, без них многих было не спасти. Так наверно нельзя говорить и сравнивать тоже, но у любого врача (ветеринара или человеческого) есть промахи, за которые поверьте, он не меньше переживает. Я лечила своих животных у Алексея, когда он работал в других клиниках. Уже в его клинике стерилизовала кошку по мед. показаниям (сложный случай). И ничего плохого сказать не могу. Сейчас надо стерилизовать собаку таксу 9 лет, переживаю жутко, знаю, что может не выдержать, но не делать операцию тоже нельзя. И не на миг не сомневаюсь, что Алексей сделает все. Дочь говорит – «Не переживай ты так, ведь дядя Леша будет делать, он сделает все как надо». Она присутствовала на всех приемах у Алексея с нашими животными. Любому врачу надо быть немного жестким, чтоб не «сюсюкать», а делать Дело максимально сосредоточенно и профессионально.
5,0
Анна
28 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдельное спасибо нашему доктору с большой буквы,Алексею,он ходячий рентген,он видит проблему сразу,он спас двоих моих собак,и только ему я доверю жизнь моих четверых хвостов
5,0
Анна
28 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А у нас клика данная родной дом,чтобы не случилось с моими хвостами,только туда
Сегодня с моей второй собакой случилась беда,поносил кровью,ни на минуточку не задумываясь,куда везти,решение было принято,только к Алексею!Прозвонив и узнав,что он на месте,мы на зоотакси бегов в клинику,Алексей нас сразу принял,оценив состояние пса,нам сразу назначили капельницы,и никакого лишнего обседования!Хоть я и настаивала на узи и рентгене,доктор нам обьяснил,по видимым признакам тото и тото,останавливаем кровотечение,сутки голода,и пес будет в поряде.О персонале клиники отдельно,как и моя предыдущая,СПАСЕННАЯ ТОЛЬКО ЗДЕСЬ ТАКСА,все с моим беспородным дворянином носились,никакой у собаки истерики,катетор,капельницы,все на ура прошло,надеюсь мой соб поправится,мы недавно вернулись с клиники,но хочу повторится,никогда здесь ничего лишнего не назначали,никакой выкачки денег не было никогда!Мне по месту жительства было ближе посетить другие клиники,но увы,по раним обращениям нам не помогли нигде!!!!Еденичные случаи потери животных бывают везде и это не повод для плохих отзывов,у меня три собаки и кот,и мы обьездили практически все клиники,помогают только у Кротова
5,0
Андрей
21 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Копировали ухии борбоскину своему,очень довольны вниманием персонала.проблем 0 с ушами после купирования… Клиникой очень довольны!!!!!!!
Ну не знаю, с серьезными болезнями нам не приходилось туда обращаться, но стерилизация своей престарелой кошки (появился кот, которого еще рано было кастрировать, но он уже проявлял к ней интерес, а она от первых и последних родов чуть не умерла) и двух беременных бездомных прошла более чем успешно. Той, которую стерилизовал Кротов даже передержка не потребовалась и попонку носить не надо было.Та, которую стерилизовала Дарья через 10 дней после осмотра доктором была отпущена проживать на территорию нашего предприятия. С ней тоже все отлично. Думаю в этой ветклинике лучше лечат чем во многих больницах для людей и персонал там гораздо более доброжелательный. Поверьте мне есть с чем сравнить.
5,0
Ольга Матвеева
14 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я бы хотела выразить свою благодарность всему персоналу в.особенности врачам Дарье Сергеевне и Инге Викторовне.благодаря им все мои животные выздоровили. Кролик Фрося очень блогадарна Дарье Сергеевне.
5,0
Ольга
20 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромное спасибо Инге Владимировне за кастрацию крыса. Все сделала отлично, несмотря на то что ему на днях только исполнилось 3 месяца) Крыс хорошо отошел от наркоза, пока еще вялый, но думаю завтра будет бегать по всей комнате!)) В клинике очереди практически не было, нас приняли сразу т.к мы были по записи. Специалисты большие молодцы, продолжайте в том же духе!
1,0
Евгений
10 января 2018, отредактирован 13 января 2018 в 8:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Благодаря клинике доктора Кротова А.А мы лишились нашего члена семьи 6 летнего котика Монички.Не так давно у него в туалете стали появляться не большие сгустки крови.Мы обратились в клинику доктора Кротова где как оказалось работает к огромному сожалению не квалифицированный персонал. Не выяснив причины данного заболевания они предположили что у него застой в желудке (что он съел инородное тело () и не взяв анализы сразу поставили капельницу и сделали укол слабительного.Перед тем как прийти котик хорошо кушал корм Праплан, не разу не был на улице и почти не когда не болел.На следующий день ему стало еще хуже и мы вновь пришли в данную клинику где ему снова сделали капельницу -при этом не чеков не истории лечения нам на руки не кто не дал,только регистрация и роспись в журнале и на второй день к вечеру взяли анализ крови и сказали что завтра с утра он будет готов. В дальнейшем Моня перестал принимать пищу и совсем не ходил в туалет.Всю ночь мы не спали держали его на руках так как ему было легче.Он сильно плакал.На третий день мы в 10.00 утра снова были в этой клинике и нам сказали что анализы будут готовы только к 16.00.После этого решили все же сделать ему узи.Влили 8 кубов бария в рот.В первый раз он его вырвал, но со второй попытки они ему все же его влили и он его проглотил.Через 10 минут котик умер. Выражаю огромную» благодарность» всему коллективу данной клиники.Вы дерете деньги а лечить животных так и не научились.Доктор Кротов так и не смог дать нормальное объяснение смерти нашего кота, даже после вскрытия.
Анонимный пользователь
7 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, уж! Вы меня напугали. Хотела лбратиться в эту клинику…
Александр
25 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мы тоже кормили Британского кота Про Планом. Прожил 2 года, умер с такими же симптомами, как у Вашего. Обращались в другую клинику, поставили диагноз мочекаменная болезнь, не успели сделать операцию.
10 января 2018, отредактирован 13 января 2018 в 8:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Евгений! Не первый человек оставляя свой отзыв, не пишет причин заболевания питомца. Видно стыдно. Или осознание того, что твой питомец не мусорный жбан не наступает. Ваш кусок жирной утки, скормленный коту, пропорционально пересчитайте на свой вес, съешьте его, и будем думать вместе, могло это быть причиной столь тяжелого заболевания. На первичном приеме всегда ставится несколько дифференциальных диагнозов, о которых сообщается владельцам. Также, ставя свою подпись под списком процедур и препаратов, Вы ознакамливаетесь с ними, при необходимости запрашиваете выписку, историю болезни и прочее. Вы же посчитали это не нужным. Спасибо, что согласились на патвскрытие, узнав, что причины интересны нам, и если Вам дорого, то сделаем бесплатно. Вам не вливали барий, мы им не пользуемся, он токсичен. Это был ультравист. Слабительное не колется, оно пьется перорально, в большинстве своем. Гастродуоденит, острый панкреатит, гастрит, бульбит, язвенный эрозивный колит. Диагнозы на основании патвскрытия, за результатами которого Вы обещали прийти, но прислали сына, чтоб не пришлось закрывать долг по лечению.
Эл.
28 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень интересно. Ответ клиники просто поражает. Думала обратиться т.к. живу не далеко, но теперь пожалуй не буду. Я понимаю что врач (а если отвечал не сам врач, а персонал то тем более) не продавец, но по сути завуалированное оскорбление клиента и нелестные сравнение питомца а так же открытые обвинения и домыслы разве так должна организация, предоставляющая услуги отвечать на претензию клиента… Клиент может и не всегда прав, но на уважительное отношение он имеет право.
Ольга
28 февраля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Но Вы и не знаете как себя вел этот человек. И судя по предыдущим комментариям клиники, было за что так реагировать. Подумайте…
Эл.
1 марта 2018, отредактирован 1 марта 2018 в 18:28 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, я не знаю, но я не об этом говорю. Я сама работаю в сфере предоставления услуг (страховых и рекламных), и никогда, повторюсь НИКОГДА, нельзя себя так вести профессионалам. Ок, вы хотите разобраться, у вас есть данные клиента, в конце концов можно все это решить в правовом поле. НО какой бы не был клиент (а уж поверьте в моей сфере очень много сложных клиентов), нельзя себе позволять скандал, тем более с такими формулировками и такой картинкой, тем более в интернете. Это же клиника а не диванные эксперты. А если вдруг что то пойдет не так с моим питомцем, после этого всего я не могу быть уверена что не окажусь так же «охаенной» как и вышеуказанный клиент. Тем более если заметите по всем комментариям представителей клиники на отрицательные отзывы, виноваты исключительно хозяева питомцев, прям враги для своих животных. Умение признавать свои ошибки (я не говори что во всех отзывах они действительно есть) не менее важна черта профессионала. Вот и подумайте…
Анонимный пользователь
12 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
За это фото которое вы выложили, у меня просто слов нет. Какой вы после этого специалист. Не хочется вас оскорблять.......
Ирина
14 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А знаете, я очень согласна с доктором, сама часто встречаюсь с людьми, которые бездумно кормят животное чем попало. И иначе информацию им не донести.
От всей души поздравляем весь коллектив клиники во главе с доктором Кротовым Алексеем Александровичем с наступающим Новым годом! Благодарим за оказанную помощь в лечении нашей Василисы. Большое спасибо за ваш профессионализм, доброту, отзывчивость и желание всегда оказать помощь в сложной ситуации! Желаем всем сотрудникам в Новом году счастья, здоровья, благополучия и процветания вашей клинике!!!
5,0
Анна
7 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я ничего писать не буду,фото скажет само за себя,мне очень стыдно,что из за занятости никак к вам не доеду отблагодарить
Ольга
1 декабря 2017, отредактирован 3 декабря 2017 в 22:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Наслушавшись хороших отзывов про клинику, пролечив 3 кошек у Алексея, 12 октября обратились в ветеринарную клинику с пекинесом. Жалобы были на выделения из матки. Алексей провел два узи, сказал, что ничего не видит, надо стерилизовать. На 19 октября мы записались на стерилизацию пекинеса к Гончаровой Дарье Сергеевне (самая огромная наша ошибка!). Дарья простерилизовала, как сказала, удалила все. Выделения продолжались. Мы обратились снова в клинику. Алексей сказал, что есть какое-то образование, прописал лекарства, мы следовали его назначению. Периодически у собаки были кровяные выделения. Алексей сказал не обращать на них внимание, пока идет лечение. После лечения мы снова обратились к Алексею и он поставил диагноз «вагинит». 29 ноября у собаки снова начались кровяные выделения. 30 ноября мы обратились в клинику, на что Дарья ответила: «Чем вы вечно недовольны? Вам в помощи никто не отказывает». Мы вынуждены были обратиться в другую клинику, поскольку лечение, длинною почти в полтора месяца не дало никаких результатов. В другой клинике врач сказала, что матка была удалена ЧАСТИЧНО. В ней был воспалительный процесс БОЛЬШЕ, ЧЕМ МЕСЯЦ!!! Собака была экстренно прооперирована, выяснилось, что гной внутри животного скомпрессовался, повредив мочеточник и другие внутренние органы. Сегодня, 1 декабря собака умерла. «Спасибо» Дарье, которая на «высоком» уровне провела стерилизацию собаки, усугубив ситуацию. Если же Вы все таки решили обратиться в клинику, ТРЕБУЙТЕ личного приема Алексея, не доверяя никому. Он хороший специалист, но его врачи угробили уже второе животное. 11 октября от лечения у Дарьи погибла морская свинка. И если тогда у нас были сомнения в причинно-следственной связи, то сейчас мы уверены в ее «профессионализме».
10 января 2018, отредактирован 13 января 2018 в 8:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Ольга. Разбирая ситуацию с вашей собакой, хочется отметить следующее. 12 октября вы обратились с жалобами на симптомы, свидетельствующие о респираторных заболевания. Вашей собаке было назначено лечение в клинике, которое вы почему-то решили продолжать дома, не имея необходимых знаний и навыков для оценки его эффективности и возможно необходимой корректировки. О чем свидетельствуют записи в журнале посещений. Таким образом, взяв на себя всю ответственность за здоровье своей собаки. 19 октября вы привезли собаку на стерилизацию. Операция была проведена по общехирургическим правилам опытным хирургом. Возможные послеоперационные осложнения являются, к сожалению, неотъемлемой частью данной манипуляции не только в ветеринарии. Ваша задача как хозяина - обеспечить животному послеоперационное наблюдение и, при необходимости, лечение. Напомню вам, что при неоднократно упомянаемых вами кровяных выделениях, вы предпочитали консультироваться по телефону, не давая мне как врачу наблюдать животное. Через несколько дней после операции вы обратились с жалобой на выделения из петли. Был назначен препарат, который вы решили давать самостоятельно и после этого мы вас в клинике не наблюдали длительное время.
30 ноября вы снова ПОЗВОНИЛИ с жалобами на выделения, несмотря на настойчивые предложения приехать в клинику. Ваша собака нуждалась в срочном приеме.
Относительно морской свинки скажу следующее. Вы обратились с офтальмологической проблемой. Я — сертифицированный офтальмолог, данное направление является моей специализацией, в которой регулярно повышаю свою квалификацию. Поставленный диагноз — абсцесс роговицы, сопровождающийся снижением внутриглазного давления, миозом, скоплением в передней камере глаза фибринозного или фиброзно-геморрагического экссудата. 31 сентября свинка была выписана, воспалительный процесс остановлен, восстановлены оптические свойства роговицы, так что нет никаких оснований полагать, что офтальмологическое лечение привело к гибели животного. Поэтому ваши выводы о причинно-следственной связи здесь неуместны.
Анастасия
25 августа 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В большинстве клиник, животное после операции отправляется домой и там лечится по предложенной врачем схеме. Соответственно планово появляется для промежуточного контроля за состоянием питомца. На сегодняшний день список препаратов для животных значительно шире даже чем для лечения людей, к сожалению Вам это не известно, так как до сих пор вы лечите их человеческими. Теперь вопрос к клинике, клиент звонил говорил о кровотечении, но эффекта ноль, животное умерло… к чему тогда в вашем ответе столько пафоса?
Анонимный пользователь
15 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
31 сентября не существует в мире
Татьяна К
12 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хотелось бы пару слов о Дарье сказать. Помню ее еще со времен ее стажировки в другой ветклинике. Запомнилась она как уравновешенный человек, который с большой симпатией и терпением относится к животным. И раз Алексей Александрович взял ее к себе в команду, значит у девушки есть хороший потенциал. Но приходя на прием, надо головой своей понимать, что перед вами молодая девочка, значит у нее априори мало опыта, просто в силу возраста. И если у вашего любимца не какой то банальный цистит на фоне застуженности, а что то серьёзное, то на первый прием для постановки диагноза и назначения лечения нужно обращаться к Алексею. Мне очень жаль что с вашим животным так все закончилось.
Анна
7 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я вам очень сочувствую,но все имеют право на ошибку,в нашем случае ребята спасли мою почтипарализованую таксу,единственные в городе,кто взялся ее лечить и подняли на ноги,что касаемо врача Дарьи,она очень отзывчивый человечек,даже при всей своей занятости,нашла минутку,чтобы прокунсультировать нас,такса была очень тяжелая,а ребята здесь просто волшебники,я понимаю ваши чувства,тоже самое я могла бы написать про четыре предыдущие клиники,где нас даже не пытались лечить,держитесь,но в любом случае,случись что с моими питомцами,я обращусь именно в клинику доктора Кротова,а у меня три собакии кот,и более я никаму не доверю своих деток
Лана
11 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вы уже отписались по своему случаю. Сколько еще вы собираетесь тиражироваться к месту или к не месту. Вашему питомцу повезло. Радуйтесь, не переигрывая. Но не надо тыкать своим пиететом людей, похоронивших любимого питомца. Который прежде чем умереть, намучился от диких болей. И хозяева настрадались не меньше, видя как их подопечный угасает, исходит кровью. Вам что не понятно, что для них, разбитых горем, ваша контраргументация словно пшик. Не больше и не меньше. Соболезнуя, поддержи или промолчи.
Лана
11 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ваша волшебница Дарья, когда мой питомец умирал в стенах клиники, отказывалась делать ему рентген. По какой УВАЖИТЕЛЬНОЙ причине? Другой доктор, разрываясь от занятости, бегал то к нам, то к другим пациентам. А волшебница держала МАРКУ высокомерия и снобизма. Человечек-кудесница-богиня-магиня. А на серьезный случай мастерства или чудес не хватило.
Анна
13 декабря 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
У меня на сегодня четверо животных,и всю жизнь было не менее двух,что такое болезни,мне не по наслышке известно,я никого не защищаю,нас принимал лично Алексей,,и он точно поставил диагноз,и возраст врача абсолютно не причем!!!! До этого нас отфутболили в четырех клиниках!Мою собаку никто даже смотреть не хотел,раз такса и ноги отнялись,это позвонок,идите на мрт,никто даже помочь не пытался,ггд назад с трахеобронхитом тожк таксу по всему городу таскала,снова помощи ноль! Нам помогли аж на стачки,а живем мы в аэропорту,что такое недобросовестные врачи мне ооооочень хорошо известно,что касается Дарьи,она молодой специалист,и под руководством гуру Алексея,все у нее получится,а рот мне заткнуть не получится,я тоже пережила 10 бессоных ночей с аолупарализованой таксой,в то время,когда у самой спина отказала,а приходилось ее носить с 4 этажа,и каждый день возить на капельницы,которы ао три с половиной часа продолжались,а потом по пробкам,на такси домой добираться,что касается ваших случаев,не факт что другие врачи вам бы помогли,я поименно могу назвать гореветклиники,где к сожалкнию полный бардак,и им чихать на наших хвостов,причем если надо,распишу все в подробностях
Лана
2 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если, с ваших слов, никого не защищаете, то зачем с пеной у рта спорите. Это раз. Дальше, с кем вы спорите. С людьми, похоронившими своих братьев меньших. Что вы имеете сказать этим людям, кроме слов соболезнования. Думаете, в сумерках их горя, им есть дело до ваших выводов. Вы вообще с понятиями? Пишите отзывы о других клиниках на их страницах. Никто не запрещает. Так почему же вы взяли на себя роль цензора на этой странице. Вы считаете, что люди придуряются, когда излагают конкретные моменты и ситуации, над которыми необходимо поработать тем докторам, в чей адрес направлена оценка, особенно если она негативна. Вы имеете отношение к бюро прогнозов?! Раз поставили под сомнение свершавшиеся ФАКТЫ смертей животных вследствие ряда факторов, в том числе человеческого. Отписываться следует по существу вопросов, а не устраивать свалку из обрывков доводов, личного отношения, суждения.
5,0
Анна
21 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ну вот и подняли почти парализованую таксу на ноги,Вы себе не можете представить как мы счастливы,да и думаю вся Ваша команда тоже,СПАСИБО огромное,Вы настоящие ДОКТОРА,и люди с большой буквы,за те дни,что мы провели в Вашей клинике,я ни разу не увидела равнодушия,невнимания,это просто рай для помощи,ребята,низкий Вам поклон ВСЕМ,Алексею огромное спасибо,а о его команде вообще нет слов,девочки и Николай это настоящие любители животных,кто готов помочь всегда!!!!Я общалась со многими пациентами клиники,все от вас в восторге,лучше клиники и врачей мы не видели,ВЫ ВСЕ БОЛЬШИЕ УМНИЧКИ
Мая, красавица наша и умница!!! Оптимизм, воля, желание жить и жить полноценно — это достойный пример и стимул! Так держать!!!
Анна
24 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Будем посещать Вас снова,не нравится она мне,в воскресенье приедем,видимо без вашей клиники мы уже никак
5,0
Анна
17 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Иначе как наши родненькие,персонал клиники не могу назвать,такса Майя и ее хозяйка очень надеются,что Вы нас поставите на ножки,в любом случае,такого чуткого и отзывчивого персонала мы еще не встречали,при всей огромной занятости,нам было уделено максимум внимания со стороны всей КОМАНДЫ,тяжелое состояние таксены не помешало ей чувствовать себя как ДОМА,низкий вам поклон ребятушки,доктору Алексею,врачу от бога особенно
Наталья
13 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо Алексею Александровичу. Дважды оперировал нашу собаку Герду, 1 июня и 6 сентября. Из наркоза вышла благополучно (собаке 10 лет). На следующий день после операции бегала на прогулке, как нив чём не бывало. Швы не видно. Так же чистили Герде зубы, шесть зубов удалили. Второй собаке Кнопке удаляли молочный зуб. Всё хорошо. Мы довольны, собаки здоровы.
Антонина Кравченко
6 ноября 2017, отредактирован 6 ноября 2017 в 20:23 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Частный приют «Мистер „МАКС“ выражает ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, за проведённую сложную операцию собаке „Дине“, Алексею Александровичу, Инге, Николаю Николаевичу и всему персоналу вет.клиники доктора Кротова. «Диночке» 2,5 года. Я знаю её со щенячьего возраста. Она родилась на одной из улиц города. Мать и всех братьев и сестёр её отравили, может поэтому она была очень недоверчивой к людям, даже дикой. Год назад «Дину» сбила машина (удар пришёлся в голову). Нижний клык оторвался и пробил верхнюю челюсть, образовалась дыра в носу, туда стала попадать еда и мягкие ткани стали гноиться. С большим трудом “Дину» удалось поймать. Первая операция была в январе 2016 года, был удалён клык и насколько возможна зашита дыра в верхнем нёбе, но «Дина» абсолютно не давалась колоться и обрабатываться (она и есть подходила когда я ставила тарелку и отходила, недоверчиво следя за моими движениями). Со временем мягкие ткани стали опять гнить и образовалась опухоль. Знакомая девушка из Ростова-на-Дону посоветовала обратиться в клинику доктора Кротова и 29 октября 2017 года «Диночке» была удалена вся опухоль и полностью зашита дыра между верхним нёбом и носом (операция длилась 3 часа). «Диночке» было назначено лечение и один из дорогостоящих кровеостанавливающих препаратов – «Троксаминат», был предоставлен нам в дар Николаем Николаевичем. За операцию с нас взяли минимальную сумму (только за препараты), за что отдельная благодарность и низкий поклон Алексею Александровичу Кротову. «Диночка» любезно разрешила мне отколоть и откапать назначенные препараты и сейчас чувствует себя уже гораздо лучше (хотя ей и не нравится ходить в «абажуре»). Пошли Господь здоровье и долгие лета жизни Алексею Александровичу Кротову и всему персоналу клиники, чтобы они могли и дальше помогать животным и возвращать радость их хозяевам.
Антонина, мы очень Вам благодарны за теплые слова. Мы рады, что у нас есть такие клиенты как Вы! Выздоравливайте и радуйте нас новостями!
Антонина Кравченко
6 ноября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
И очень было приятно и трогательно когда на третий день позвонили из клиники и поинтересовались здоровьем собачки — очень милая и душевная девушка Инга!!!
Татьяна К.
4 ноября 2017, отредактирован 6 ноября 2017 в 20:23 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начала лечить свою живность у Алексея Кротова, когда он еще работал в другой клинике. Всегда стремились попасть на прием именно к нему. Замечательный врач и человек. Великолепный хирург и диагност — что очень важно, т.к. заболеваний у животных много, а средств диагностики намного меньше, чем в человеческой медицине. Столкнулась с этой проблемой, когда кот заболел 1,5 г назад. В то время Алексей Александрович как раз ушел из той ветклиники, где работал раньше и на какое то время потеряла его из вида. Врачи никак не могли поставить диагноз. Ребята очень старались, но выше головы не прыгнешь, они просто не могли сделать ничего больше того, что уже сделали. Спустя полгода такого бесполезного лечения нашла Алексея Александровича, он открыл свою клинику. Доктор Кротов поставил коту точный диагноз через неделю, опытным путем, такую болезнь в ветеринарии невозможно подтвердить анализами. Назначенное лечение помогает, кот ожил, стал более наглым и прожорливым, чем был до болезни) Алексей замечательный профессионал, всем рекомендую обращаться в его клинику, очень рада, что такой ответственный и отзывчивый человек помогает животным, это его призвание, и радостно видеть, что свое дело он очень любит) Громадное Вам спасибо за вашу работу!
Алексей Александрович, к сожалению после посещения Вашей клиники у меня осталась боль в душе и недоумение. Возможно Вы и хороший специалист, помогаете решать проблему лишней рождаемости сниженной ценой на стерилизацию и кастрацию, но от тяжело больного животного можете легко отвернуться, если у его хозяев нет в наличии 20000-30000 рублей. Простите меня, но думаю, что даже понимая, что у моей кошки нет шансов на выздоровление, Вы озвучили мне свой план лечения, стоимость которого мне никак не осилить. А как помочь моему животному в этой ситуации без этих дорогостоящих процедур, обследований, операций? Как облегчить его жизнь и дать ему дожить без массированных операций и химиотерапии, что само по себе является большим испытанием и для животного и для его хозяев. Алексей Александрович,если доброта отсутствует в списке Ваших человеческих качеств и размер кошелька хозяев Вашего пациента решает примените ли Вы свой профессионализм или нет, тогда мне жаль, что я обратилась в Вашу клинику.
Анна
17 ноября 2017, отредактирован 20 ноября 2017 в 8:08 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Какой бредовый комент!Я вчера привезла свою таксену в тяжелейшем состоянии,привезла после посещения 4!!!!! Клиник,нигде нам помощь не оккзали,было выбпошена куча денег,таксе хуже и хуже,от нас просто все отмахнулись!Только врач от Бога Алексей и его суперкоманда приняли нас Достойно!Мы уехали с клиники в 11 ночи,такса капалась долго,и врачи с нами были до последнего.Не знаю что далее будет с таксеной,но только здесь нам оказали помощь,сегодня повторное посещение,и мы очень надеемся,что нас поставят на ножки,про персонал отдельно хочу высказать свою огромную благодарность,таких чутких и внимательных врачей я еще не встречала,мы в клинике были как ДОМА,такса в тчжелом состоянии даже не стрессовала,наоборот,проявляла ко всему окружающему интерес,все до единного сотрудника гладили ее,каждый подошел и успокоил нас,сам Алексей контролировал каждую манипуляцию.А что касается ценовой политики,за оказаный многочисленый спектр услуг мы заплатили меньше,чем за прием у врача из других клиник.Каким бы исход не был с таксюшей,я приеду только в КЛИНИКУ ДОКТОРА КРОТОВА,у меня еще трое приемных животных бывших бездомышей,и теперь мы нашли своего ДОКТОРА
3 ноября 2017, отредактирован 4 ноября 2017 в 18:37 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. В Вашем случае я объяснил Вам, что для понимания процессов, происходящих в организме Вашей кошки, необходимо сдать анализ крови и сделать рентген. Это дало бы нам более ясную картину и понимание целесообразности дальнейшего лечения. Многие знают, что мы помогаем бездомным животным, делаем скидки и берем часть лечения на себя. Происходит это потому, что у этих животных нет владельцев, за них некому нести ответственность. Жаль, что у Вас осталось подобное впечатление.
В вашей клинике для понимания процессов, происходящих в организме кошки, применяется пальпация. Если бы ваши подопечные начинающие врачи понимали, что для постановки диагноза надо использовать в т.ч. рентген и результаты анализов тогда когда это необходимо, то печальных исходов обращения в вашу клинику стало бы меньше. Моему коту ваши врачи массировали живот на протяжении многих часов, в то время когда он стенал от болей в животе. Никому из них не пришло в голову взять анализы или сделать рентген, или сделать узи. А я просила сделать аппаратное обследование. Мне отказали в этой просьбе. Где логика? Я готова была платить по чекам безоговорочно, только чтобы спасти кота, облегчить ему страдания. И? К нам применили индивидуальный подход. Просто сдается, что вникать в тот день никто не захотел. Потом уже забегали, когда смерть на пятки наступала. А бесценное время было потеряно. Вот так. Так что желание и наличие средств на спасение и лечение животного — еще не гарантия своевременной квалифицированной помощи.
Хочу выразить огромную благодарность Алексею Александровичу и всему персоналу клиники! После долгих мучений и непонятного лечения больше полугода в ветгоспитале псевдоврачами, где коту лечили, как оказалось в дальнейшем, злокачественную опухоль блокадами, мазью левомеколью, зашиванием раны и непонятно чем еще, не предположив даже, что это опухоль. Видя, что улучшений нет, рана вскрывается снова, я стала искать другие ветеринарные клиники. После посещения еще нескольких клиник, сдав все анализы, ни одна клиника не вызвала у меня доверия! По совету знакомых обратились к Алексею Александровичу, он сказал, что нужно оперировать и удалять опухоль в любом случае. Было страшно, котику 14 лет, очень боялась как он перенесет наркоз, но Алексей Александрович вызвал у меня сразу доверие. Операция по удалению опухоли прошла успешно, опухоль отправили на гистологическое исследование, кот правда заставил понервничать всех в клинике своим странным «пением» выходя из наркоза, особенно сидевших в очереди. Сегодня сняли швы, поразило насколько аккуратный шов, будем наблюдать теперь за течением болезни, надеюсь в дальнейшем все будет хорошо! Очень благодарна Алексею Александровичу, настоящий профессионал, врач от Бога, который отдается своей профессии полностью! Даже выходя после проведенных операций, находит силы и время подойти к каждому сидящему в очереди и узнать как самочувствие животного или с какой проблемой пришли! Желаю Вам огромного здоровья и сил! Спасибо большое от кота Мымрика и извините нашего серуна!) Спасибо всем специалистам клиники, кто делал нам уколы. Так же спасибо за осмотр нашего буйного кота Кексика. Ждем результаты анализов. Мы нашли свою клинику, теперь только к вам! Жаль, что не узнали о вас раньше и потеряли столько времени.
Мы держим животных много лет. Сколько у нас было собак и кошек — я и сосчитать не возьмусь(Много лет жили в частном доме)! Обратившись впервые в клинику доктора Кротова, я пожалел только об одном — что не знал о ней раньше! Внимание, чуткость и теплота персонала, профессионализм врачей и, что увы в наш меркантильный век едва ли не на первом месте по важности, более чем гуманные расценки — это первое, что бросается в глаза! Далее — я не видел, чтобы хоть какому-то животному в клинике отказали в помощи с формулировкой типа «мы этих животных не лечим» — пока в клинике возвращали к жизни нашего щенка (Ваню) кого мы только на приеме у Алексея Александровича не видели — и носуху, и африканского желтого ежика(я о таких животных раньше никогда и не слышал!) и морских свинок с хомячками, и даже подстреленного коршуна! В конце концов, по моим сугубо субъективным ощущениям, мы с клиникой доктора Кротова реально подружились! Привозя остальных своих питомцев (у нас их четверо), я ощущал себя так, как будто мы не на прием к врачу идем, а в гости к друзьям! Не знаю, кто такая Дарья Владимировна(из отзыва ниже), но Дарья СЕРГЕЕВНА — и специалист не смотря на возраст прекрасный(судя по нашему зверью — Ванька носится, как метеор, Марго от наркоза отошла быстро и безболезненно, а Дик на третий день ушами не тряс вообще), и человек чуткий и к животным(особенно собакам) внимательный! Алексей Александрович и иже с ним, здорово, что вы есть!!!
Огромное спасибо Алексею Александровичу за его труд, любовь и внимание к братья меньшим. Обращаемся за помощью с 2010 года, всегда вылечивал и вытаскивал из любой критической ситуации. Умница и профессионал!!!В клинике царит особая атмосфера, не оставят без внимания, даже если Алексей на операции и очереди нет конца. Работают четко и слаженно. Спасибо всем Вам за помощь и поддержку. Любим ВАС.
2,0
Михаил
18 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Друзья, мне довелось познакомиться с этой клиникой. Резюме такое. Слабый персонал. И правда, что все молодые. Я привез свою собаку с жалобой-отказалась есть, выглядела вялой. Поверхностно осмотрев животное, т.е. не взяли анализы крови, сразу стали ставить капельницы. Я стал нервничать, потому что собаке не становилось лучше. Прокапав почти полдня, врачи больше ничего не предприняли… Они банально занимались другими животными, которые были не в таком тяжком состоянии как моя собака. Она тяжело дышала и истекала слюной. Я забрал собаку и повез в другую клинику, где собаке сделали узи, выявили воспаление поджелудочной и назначили профильное лечение. Я впервые столкнулся с таким безучастием врачей, будто они побоялись-что я не проплачу все услуги. Хотя я больше думаю, что они просто безграмотные. Научились нескольким процедурам и всё. Хозрасчет и такой уровень медицины. Совести у них нет. Нами занималась вр.Дарья Владимировна. Ей надо еще поучиться грамоте, а не лечить животных. Серьезные случаи это не для уровня врачей этой клиники. Стричь ногти, делать уколы, стерилизовать и я могу обучиться, не имея специального образования.
Ева
30 сентября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я полностью с Вами согласна, Вспоминаю эту клинику, как прибывание в аду! Привезли щенка на операцию, после введения наркоза в позвоночник, у нее остановилось сердце!!!! Запустили сердце и щенок впал в кому, потом спящего нам отдали, сказав приезжайте завтра! Мы отвезли щенка в другую клинику, где нам оказали помощь и привели в сознание!!!!!! До сих пор не известно, что у нее с головой будет! Просто УЖАС!!! Сказали, что это у щенка реакция такая, но за месяц до этого у нее уже было две операции и было все совершенно нормально! Им нужны просто деньги с вас и ВСЕ, на животных им наплевать!!!!!!! Не губите там своих любимцев!!!!
13 октября 2017, отредактирован 15 октября 2017 в 23:47 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ева, мы абсолютно понимаем Ваши чувства. Ответ на Вашу претензию написали Вы сами в своем же сообщении. У собаки уже были две операции за достаточно короткий промежуток времени. Любые наркозные препараты обладают токсическим действием на нервную систему, на выделительную систему, приводят к гипоксии, гипотермии. Накопительный эффект данных препаратов только усугубляет негативное действие на весь организм. Да, все верно, произошла остановка сердца, которая может возникнуть с любым животным и даже человеком. С нашей стороны было сделано все, что бы восстановить сердечную деятельность. Вам было все подробно описано, что происходило с Вашим питомцем. Сделано было очень много для восстановления и уменьшения осложнений в постнаркозном периоде. И Вас отпустили домой только с закрытием клиники, в стабильном состоянии. Нам очень досадно, что Вы сводите отношения всех людей к деньгам. Весь купленный металл на операцию мы Вам возместили в полном объеме. Желаем Вам полного восстановления.
Ева
31 октября 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
О каком стабильном состоянии вы говорите???????!!!!!! В стабильное состояние мне привели собаку только в другой клинике!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Провела опрос своих знакомых, тех кто у вас бывал, мне все отвечали одно и тоже ни одного положительного отзыва Даже не хочу больше продолжать эту дискуссию, Мне не приятен этот разговор. Прощайте!
Анонимный пользователь
25 сентября 2017, отредактирован 27 сентября 2017 в 11:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Михаил, весьма интересная история! Собака «отказалась есть, выглядела вялой» — симптомы 99,9% заболеваний для любого теплокровного животного! Причем в запущенной форме! » Поверхностно осмотрев животное, т.е. не взяли анализы крови, сразу стали ставить капельницы» — если животное сильно истощено, ЛЮБОЙ ветврач это увидит, просто » поверхностно осмотрев животное» и скорее всего таки ПОСТАВИТ КАПЕЛЬНИЦЫ! Т.н. стабилизирующие — чтобы оперативно поддержать и укрепить животное! «Я стал нервничать, потому что собаке не становилось лучше. Прокапав почти полдня…» — За пол дня?! Простите, а ПЛОХО Вашей собаке за полдня стало? «…врачи больше ничего не предприняли… Они банально занимались другими животными, которые были не в таком тяжком состоянии как моя собака.» — не верю! Хоть убейте!!! И наконец, » будто они побоялись-что я не проплачу все услуги» — УЗИ с первым приемом врача в другой клинике может стоить дороже, чем «все услуги» в клинике доктора Кротова, так что вряд ли персонал его клиники станет «бояться» того, что человек, не пожалевший времени и сил на доставку питомца к ветеринару, пожалеет денег на оплату услуг! Мой вывод — простите великодушно, уважаемый Михаил, но ваша история слишком похожа на выдумку!
23 сентября 2017, отредактирован 25 сентября 2017 в 13:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Михаил. К сожалению, собаку с указанными Вами жалобами в журнале записей приема мы не обнаружили, иначе смогли бы дать вам развернутый комментарий. Тем не менее, смеем заверить вас в высоком уровне профессиональной подготовки врачей ветеринарной клиники, позволяющей им успешно производить манипуляции разной степени сложности. Также мы крайне удивлены, что проведя в нашей клинике, с Ваших слов, полдня, Вы так и не запомнили написанное на бейдже имя врача. Дарья Владимировна у нас не работает. Хотим также акцентировать внимание, что даже самые большие специалисты в области УЗИ исследования не всегда могут визуализировать поджелудочную железу, тем более просто воспаление. По поводу «стерилизовать и я могу обучиться, не имея специального образования», мы искренне надеемся, что Вы не серьезно.
Сколько людей — столько и мнений. Положительные отзывы — это конечно хорошо, когда человек доволен качественным лечением по совести. Однако в любой структуре есть свои изъяны, которые необходимо ЗНАТЬ и проработать их. Поэтому обращаю внимание людей на следующее. Есть нарекания к поведению персонала. В части, касающейся врачебного поведения по отношению к пациентам. А к животным должно быть самое чуткое и внимательное отношение, потому что прежде всего оно, животное, безмолвно, оно не может пожаловаться на то, что и где конкретно болит. Если ему больно, то оно страдает, скавчит — и это значит, надо отодвинуть В ОЧЕРЕДИ операции по кастрации и стерилизации и СПАСАТЬ. Прежде начать с диагноза: с анализов, узи, рентгена. Отмечу сразу, что в этой клинике анализы готовятся сутки, т.е. готовы будут только на следующий день. Неудобно, если речь идет о реанимации. Лично я заметила в этой клинике желание, в первую очередь, зарабатывать на шаблонных операциях по кастрации и стерилизации. То есть сначала простые дела, а потом сложные. Это минус. Безусловно. Между специалистами наблюдаются полускрытые трения, некая неприкрытая конкуренция, которые ТАКЖЕ негативно сказываются на лечении/спасении вашего питомца. Это тормозит процесс. Вместо того, чтобы поделиться своим опытом и знаниями с коллегой в затруднительном случае, налицо капризы и рисовки. Касается докторов Д.В. и Н.Н. Ребята, а ведь вы ветеринарные врачи! И пока вы там что-то делите между собой — животное теряет силы, холодеет и умирает. Это второй минус. И напоследок хочется добавить, что, похоже, молодым специалистам не хватает врачебного опыта. Мой питомец погиб, пока специалисты ГАДАЛИ НА КОФЕЙНОЙ ГУЩЕ. Грамотные специалисты НЕ ГАДАЮТ, а ставят диагноз. Подводя итоги, делюсь своим мнением: если у вас экстренная ситуация, то для начала убедитесь, работает ли главный врач Кротов А.А., а потом уже идите, или выбирайте другую клинику с опытными врачами.
Ева, мы ответили Вам выше. Очень надеемся, что каждый человек, принимающий решение б оперативном вмешательстве, адекватно понимают анестезиологические риски с учетом индивидуальности каждого организма и отягчающими факторами.
Спасибо за ответ. И за сочувствие. Только через несколько дней мне удалось придти в себя и восстановить в памяти все произошедшее. Мы приехали к вам самые первые. Приняли нас в 10 часов утра. А контраст ввели в 16:30! (спустя 6,5 часов) и тогда выявили непроходимость в желудке. Около 17 часов забрали на операцию. Но за вот эти 6,5 часов состояние питомца ухудшалось. Почему сразу не было принято решение сделать рентген? Вы же видели, что животному лучше не становилось. Вы не считаете, что эти 6,5 часов тоже были упущены? И если заранее было известно, что животное не выживет, зачем было его мучить капельницами и уколами? Зачем давать человеку ложную надежду. А ведь я надеялась до последнего. И была вместе с вами до 24 часов в больнице. Минимальные цены меня не интересуют. Когда речь идет о спасении и лечении питомца, люди готовы платить за оперативность и эффективность действий доктора!
Анна
27 сентября 2017, отредактирован 29 сентября 2017 в 21:54 про специалиста этого места Алексея Александровича Кротова Отзыв взят с сайта Zoon.ru
«Между специалистами наблюдаются полускрытые трения, некая неприкрытая конкуренция, которые ТАКЖЕ негативно сказываются на лечении/спасении вашего питомца. Это тормозит процесс. Вместо того, чтобы поделиться своим опытом и знаниями с коллегой в затруднительном случае, налицо капризы и рисовки. Касается докторов Д.В. и Н.Н. Ребята, а ведь вы ветеринарные врачи!» Согласна с каждым словом, а жаль, ребята хорошие.
23 сентября 2017, отредактирован 25 сентября 2017 в 13:46 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, Светлана. Нам очень жаль, что с Вами произошла эта трагедия, нам очень жаль, что мы не смогли помочь. Очень тяжело разбираться в ситуации, перелечивать после нескольких клиник, о которых Вы также оставили негативный отзыв. Это тоже понятно, ведь в них вам не смогли помочь, а драгоценное время для квалифицированного лечения было упущено. Стоит заметить, что Ваше животное поступило к нам с острыми болями и спазмами в брюшной полости, гипотермией, рвотой и отсутствием стула, с температурой 35,7 при норме 38,5. Далее нами были проведено рентгенологическое исследование с контрастным веществом, которое показало непроходимость пилорического сфинктера. Те, кто сталкивался с данной проблемой, знают, что подобные проблемы приводят к летальному исходу. На момент поступления к нам, к сожалению, была упущена целая неделя. Увы, даже выявив проблему, в таком состоянии, в котором находилось животное, брать в операцию вашего питомца было большим риском. Еще большей непростительной ошибкой было бы не провести ее. В процессе операции была обнаружена свободная жидкость в брюшной полости, желудок вздут гиперемирован, размер увеличен в 3—5 раз, увеличен размер почек. В течение первого часа после операции у пациента произошло угнетение дыхания, спонтанное дыхание отсутствовало, появилась выраженная брадикардия, пульсация бедренной артерии не пальпировалась, были проведены реанимационные мероприятия, животное было переведено на интубацию и искусственную вентиляцию легких. Проведение мероприятий эффекта не давало. Спонтанное дыхание отсутствовало, диурез менее 0,5мл\час. Фотореакция на свет отсутствовала, кома. В результате проведенной терапии, стабилизация гемодинамики отмечалась и спонтанное дыхание восстановилось. Отсутствовала реакция зрачка на свет и болевые раздражители; t=36,0. Состояние пациента крайне тяжелое. Предположительная причина смерти, опираясь на симптомы и физиологические показатели, — острая почечная недостаточность, полиорганная дисфункция. Мы также полагаем, что странно ставить под сомнение компетентность наших ветеринарных врачей, которые смогли диагностировать у животного, подвергшегося длительной терапии с соответствующими последующими патологическими изменениями органов и систем, а также прооперировать данное животное, вести его в остром послеоперационном периоде достаточно длительное время, учитывая его состояние. А также некорректно с Вашей стороны говорить о невнимательном отношении. Клиника закрывается в 22:00, с вашим животным мы продолжали заниматься до 24:00. И кстати, хотелось бы добавить, что кастрация и стерилизация (операции, которые вы назвали простыми и шаблонными), проводятся в нашей клинике на высшем техническом уровне в городе Ростове-на-Дону и при этом за минимальную цену, что является добровольным вкладом клиники в решение проблемы бездомных животных.
Вы конечно все подробно изложили за исключением ключевых моментов. Во-первых, непроходимость в желудке моего питомца возникла за день до обращения в вашу клинику. Из-за неверного диагноза и смертельно-опасного назначения сухого корма (в нашем случае его действительно нельзя было есть). А ведь ошибочный диагноз поставил опытный ветеринар с рекомендациями. При помощи пальпации Рудская Е.Ю. определила, что беспокоит питомца. Якобы печень. Я просила сделать также узи и рентген. Но она посчитала это не информативным. То же самое мне сказали в вашей клинике, когда мы самые первые поступили утром, что узи делать не надо, оно не информативно. Хотя, если бы вы учли желание клиента вашей коммерческой организации, то наверняка бы обнаружили с помощью ультразвука и свободную жидкость в брюшной полости, и раздутый желудок. Мой питомец как раз несколько часов не ел из-за своего тяжкого состояния. И вы свободно могли бы его обследовать. Я не знаю, возможно с аппаратом узи связаны какие недоразумения, раз налицо такая реакция. Но я обратилась в вашу клинику, руководствуясь положительными отзывами и надеждой, что моему любимому питомцу помогут. А в результате с 10 часов до начала 17 часов не была выявлена проблема. Специалисты пальпировали и без того болезненный животик кота и ничего конкретного понять не могли. Хотя оборудование все было под рукой. Я думаю, все прекрасно помнят, как плакал от невыносимых болей мой питомец на протяжении 6—7 часов пребывания в вашей клинике. Мне очень жаль, что Алексей Александрович был выходной в субботу. Возможно он бы с его опытом и радивым отношением к животным помог бы моего питомцу. Но, увы, все сложилось иначе. Так что у меня нарекания не к нему, а к его хирургам, которые не восприняли всю серьезность нашей проблемы и крайне тяжелое состояние питомца. Имея в наличии современное оборудование обследования и диагностики, не воспользоваться им в нужную минуту…? Котенок стенал и плакал от боли много часов подряд, по-моему, уже этого было достаточно, чтобы объединить усилия врачей и с помощью мозгового штурма, если одной головы здравомыслящей мало, определить причину кризисной ситуации и верный ход ее решения.
Анонимный пользователь
14 августа 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Подскажите сколько на сегодняшний день стоит стерилизация кошечки! Много замечательных отзывов получили о Вашей клинике.
22 августа 2017, отредактирован 25 августа 2017 в 12:58 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. На сегодняшний день стерилизация кошки стоит 1500 рублей. Акция продлится до конца месяца. Спасибо за проявленный интерес. Будем рады вас видеть)
Анна
3 августа 2017, отредактирован 5 августа 2017 в 14:56 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я не знаю лучшей вет.клиники на сегодняшний день. Оперативная и слаженная работа, отзывчивый и чуткий персонал. Я теперь со своим котиком только к вам)) Желаю вам процветания и развития, работайте на радость всем вашим пациентам! А кот Беляш, да, на самом деле удивительное, добрейшее и милейшее создание, искренне желаю ему обрести в скором времени любящих и преданных хозяев.
Марина
15 июля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Подскажите Вы удаляете когти кошкам (цена)?
Здравствуйте, мы не делаем эти и подобные операции. Мы рекомендуем и Вам отказаться от подобной манипуляции. Хорошо изучить литературу в данной теме и разобраться в сути операции.
Вчера первый раз посетила клинику.Не смотря на большую очередь, остались только положительные эмоции.В клинике царит атмосфера уюта и добра. Интересный,креативный персонал. Всем советую. Я теперь только сюда. И приятный бонус общение с жителями клиники енотами) А кот беляш просто покорил)
Алексей Кротов — лучший! Нет столько звезд, чтобы оценить его золотые руки!
5,0
Анонимный пользователь
18 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое доктору. Алексей Александрович оперировал мою старенькую кошку, очень переживала за неё. У нас всё хорошо. Скоро пойдем к доктору на осмотр.
Анонимный пользователь
10 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подскажите пожалуйста стоимость стерилизации собаки (спаниель)
Анонимный пользователь
15 мая 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Всё зависит от веса вашего питомца, позвоните нам и мы вас проконсультируем по стоимости. Сейчас, как раз, действует акция на стерилизацию и кастрацию собак! Тел: 221-44-05
Геннадий Стрельников
19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, какая стоимость стерилизации кошки?
Анонимный пользователь
19 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Стоимость 1500 до 31 мая по предварительной записи! 221-44-05
Анонимный пользователь
14 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лечил кота у Алексея ещё до того, как он открыл собственную клинику: замечательный врач, специалист высокого уровня и просто хороший человек, который действительно старается помогать животным и их владельцам. Кота нам, чуть ли не с того света вернул, за что ему огромное спасибо! Если вам нужно вылечить питомца, идите в эту клинику не задумываясь! Там вам обязательно помогут.
Саша,Юля и Микадо.
Анна
10 мая 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юля и Саша а вы не боитесь такими прогулками на высоком этаже котика на тот свет отправить? Жалко его((хорошенький))
Анонимный пользователь
17 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юля, Саша, спасибо. Здоровья Вам и Вашим хвостикам.
Анонимный пользователь
11 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прочитала вашу рекламу,заинтересовалась стерилизацией кошки,но смущает ненадобность повторного приема,насколько понимаю-операция полостная и не надо давать антибиотик?что вы колите после операции?
Анонимный пользователь
15 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, во время операции антибиотик колется обязательно. Он пролонгированного действия.
Очень хорошая клиника, отзывчивый и компетентный персонал. Помогли моему коту, удалили зубы, долго в других клиниках не могли поставить диагноз, только читку делали.... а оказалось, что за это время сильно запустили, спасибо Тотошке, что посоветовали обратиться сюда. И огромное спасибо доктору за внимание и заботу о моем любимце)))
5,0
Черненко.Сергей.Иванович.
27 марта 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная клиника отличный главный врач и отличное отношение что очень важно и довольно редко в нашей жизни! Спасибо!!!!
P. S немаловажный вопрос, который интересует многих-цены более чем адекватные на услуги. Операция, полный чек, моей кошке, обошлась в 3 раза дешевле, чем моей знакомой в другой клинике. Но, я даже не сравнивала и даже ни разу не искала и не было желания искать другого врача — приезжаю в клинику с другого конца города.
Так же, не могу не отметить качество швов — они идеальны! Спустя время, их вообще невозможно найти. Спасибо Вам, Алексей, и всему Вашему коллективу за здоровье своих любимцев.
Неординарный подход и высочайший профессионализм Алексея Александровича Кротова - это, конечно, же самое главное! Занимаемся с собакой проблемами с опорно-двигательным аппаратом! Ольшие спасибо за истинно врачебный подход и персонализированное ведение!
В последний раз мы с кошкой в тяжелом состоянии просидели с 19 до 22 (время закрытия) и так и ушли, не попав на прием. Администраторы прекрасно видели что со мною вместе 3-х летний ребенок, и я несколько раз интересовалась, точно ли мы сможем сегодня попасть к врачу или нет, ответ: «ну, врач один, пациентов много». Можно же сказать, что не успеваете — мы в другую клинику поедем, но нет, прямого отказа нет — просто ждите неизвестно сколько. Поставили в очень неприятную ситуацию, когда и в другую клинику на прием мы не успели, просто потеряли время.
К врачам никаких претензий, но администраторы — просто за гранью.
⠀
Мой Тедди так полюбил весь персонал, буду ездить и дальше в данную клинику!
С Уважением ко всему персоналу Виктория Л!
неожиданно для нас у котёнка начались приступы эпилепсии (на тот момент мы этого не знали), испугавших и не поняв, что это было, но будучи уверенными, что нужно к ветврачу (притом, срочно), поехали в ветклинику на Фурмановской. Терапевт осмотрела, взвесила, выслушала, посмотрела видео с приступами, которое я сняла. И сказала, что по всем признакам это, скорее всего эпилепсия. Сказала, что нужно к неврологу, но в их клинике его нет.
В итоге, прозвонив по ближайшим ветклиникам, мы с огорчением узнали, что в тех клиниках, где есть невролог, врач либо в отпуске, либо запись к нему через 3 дня.
А нам нужно срочно!
Стали обзванивать клиники за пределами нашего района проживания и сразу же дозвонились в клинику доктора Кротова. На наше счастье, в этот день, как раз принимала Юлия Сергеевна.
Привезли Симбу, она осмотрела его, накормила и поставила капельницу.
Котик сразу уснул под этой капельницей + его измучали за целый день приступы.
Прописала лечение, анализы.
Теперь наш котик постоянно принимает таблетки и стал активным животным.
После капельницы он проспал всю ночь. Даже не ел и в лоток не ходил.
Спасибо, Юлия Сергеевна.
P.S. В ближайшее время собираемся привезти его на кастрацию. Надеемся, что все пройдёт так же спокойно и гладко.
это нормальное отношение?
Спас нашу малышку попали экстренно с пиометрой.
Очень переживали. Сегодня наша девочка чувствует себя уже хорошо
Ну и да, все их болезни лечатся с помощью катетера и капельницы. Сколько раз к ним не приходила, всегда пытались уложить собаку под капельницу, и что самое комичное, на следующий день, без капельниц, моей собаке становилось лучше.
Персонал. Некоторые врачи вежливы и адекватны, однако дискомфорт состоит в том, что каждый раз, когда мы приходили на следующий назначенный прием, то постоянно встречались с новым врачом, которому приходилось заново разъяснять и рассказывать о проблемах и вспоминать, что мы кололи.
Что касается лечения нашего животного. Кошка Комета. Были проблемы с кровью в кале, нам сходу сообщили, что это вероятнее всего язвенный колит, с чем мы, естественно, спорить не стали. Сдали, казалось бы, все необходимые анализы, как кровь, так и кал. Лечились почти две недели, кололи все, что необходимо. Лечение влетело в копеечку, однако ничего так и не помогло, состояние кошки все ухудшалось, мы продолжали колоть ей в клинике кровоостанавливающие, но в какой-то момент решили на основе этого же диагноза пойти в другую клинику, где также прошли курс, но лучше так и не стало. СЛАВА БОГУ пришли в адекватную клинику, где у нас ЗАНОВО собрали все анализы, и ОКАЗЫВАЕТСЯ у нашей кошки ПАНЛЕЙКОПЕНИЯ!!!! Объясните мне, пожалуйста, товарищи доктора! Как можно было не назначить анализы на такую довольно распространенную болезнь???!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ клинике ЗООДРУГ!!!! Все крайне были удивлены там тому, что как можно было лечить кошку непонятно от чего!!! Выражаю свое искреннее негодование и КРАЙНЕ не рекомендую лечить животное в этом месте. Спасибо.
Вы лечили кошку Комету у нас в клинике в январе 2020. Соответствующие записи и результаты анализов хранятся у нас в архиве. Диагноз язвенный колит.
Диагноз панлейкопения вашей кошке поставлен в январе 2021 года. В клинике зоодруг.
Панлейкопения — острое инфекционное заболевание с летальностью под 100%. Протекающее от момента заражения до исхода максимум 22—26 дней.
Видимо вам не корректно обрисовали текущую ситуацию с болезнью вашего животного и невозможностью течения процесса в течении года.
Уточните у вашего лечащего врача…
Администрация клиники.
Удаляли клык коту — был кариес, кот не отказывался от еды, после процедуры уже прошло 3 года, кот бодр, весел и немного шкодлив)), как и все здоровые животные. Так же ежегодно проходим вакцинацию и стрижемся весной.
Всем друзьям рекомендую только эту клинику.
Здравствуйте, меня зовут Кристина. Лечили в этой клинике нашего кота – сфинкса. 18 ноября 2020 года мы пришли сюда со следующими симптомами: сопли, странный кашель. После осмотра из анализов взяли лишь общий анализ крови, поставили витамины и циклоферон. Предварительный диагноз – ларингит. По приезде домой состояние кота несколько ухудшилось, он отказывался от еды, лежал и хрипел.
19.11.2020 г. был сделан рентген легких. Диагноз – бронхит. По общему анализу крови врачом был сделан вывод, что количество лейкоцитов в крови повышенное, при значении 10,4 (как мы потом узнали из другой клиники, норма варьируется от 5,5 до 18). Далее начинается десятидневный марафон поездок в эту клинику. Каждый день мы привозили кота, сидели по 4—5 часов на капельницах и уезжали. Становилось ли ему лучше? Нет. На 5 день лечения мы задали вопрос: «Почему нет прогресса в лечении?», на что нам поступил следующий ответ: «вы сможете вылечить бронхит у себя за 5 дней?». После этого мы предложили взять у кота анализ на инфекции – «Мы даем ему комплекс препаратов, который также сможет бороться и с инфекцией, если она есть. Завтра возьмем повторный анализ крови, посмотрим на число лейкоцитов». Число лейкоцитов – 12. Мы продолжали ездить на капельницы. Стоял вопрос, где он мог подхватить такую заразу? Сами врачи говорили о том, что возможно переносчиком был наш второй кот, которого мы лечили в этой же клинике (нужна была операция на глаз – корнеальный секвестр). Якобы он подцепил что-то, пока находился в стационаре. Сейчас он чувствует себя прекрасно. Спасибо хотя бы за это.
10 день лечения. Кот выглядит гораздо хуже, чем в первый день. Похудел с 4 кг до 3,2 кг. Началось обильное слюноотделение (в клинике утверждали, что это из-за забитого носа – сопли), вздулся живот, понос (якобы из-за лекарств), кот дышал исключительно ртом, иногда были позывы рвоты и сама рвота, отказ от еды и воды. Вместо кота у нас дома лежало просто тело, которое иногда жалобно стонало. Терпеть такое состояние кота было невозможно. Мы решили обратиться в другую клинику, но было уже поздно. Там ему сделали анализ ПЦР, который выявил следующие инфекции: панлейкопения, короновирус кошек, калицивироз, вирус герписа, микроплазмоз. Была нарушена работа печени, кишечника и желудка. Рентген легких не показал какого-либо воспаления. Бронхита у кота не было. Что лечили в клинике Кротова – неизвестно. Почему врачи не смогли уследить за ухудшающимся состоянием кота? Почему не взяли анализ на инфекции? На эти вопросы мы не получили ответа. Кот скончался на 12 день «лечения». …
Желаем Вам здоровья!
Цены в клинике разумные, работает персонал быстро, слаженно, трудностей не боятся, зверей любят искренне.
Очень рекомендую
Нам очень жалко, что птица скончалась. Конечно же сойка ни в чем не виновата. И конечно же мы как и Вы не желали такого исхода. К нашему сожалению внезапная мгновенная смерть птиц случается очень часто.
И поверьте, ни одному врачу смерть его пациента, особенно внезапная, не даётся легко. То, что на первый взгляд Вами принято было за агрессию и грубость, это ни что иное как переживания.
Ещё раз приносим Вам соболезнования
Причем здесь порода моей собаки, да хоть дворняжка, если она у меня живет, то я ее все равно люблю несмотря ни на что.
Имея такого секретаря, врагов не надо.
Обращаться в клинику как-то уже не хочется, хотя о враче слышала только хорошее.
За 10 дней молоденькая девочка специалист из клиники вылечила нашего детеныша от инфекции!!!
Приносим свои глубочайшие извинения. И от всей души желаем здоровья Вам и Вашим питомцам!
Котенка оба разв не седировали!!!
Забривание лапы необходимо было для внутривеного введения препарата «гипнотика», задачей которого является вызывание физиологического сна. Это делается для того, чтоб избавить животное от стресса и нежелательных последствий.
Ваше замечание по поводу униформы наших сотрудников мы приняли к сведению. Благодарим за дельный совет и конструктивную критику. Желаем здоровья Вам и Вашему питомцу.
Обращались в клинику не один раз со своими питомцами, поэтому очень обидно, что так получилось с нашей кошкой.
Предистория наша такая, 8 июля обратились в клинику с жалобами на то, что Кошка стала писать на диван, который стоит на кухне. У нас взяли общий анализ крови и кровь на биохимию.
Позвонив в клинику узнать результаты, мне сказали, что все показатели в норме и нужно решать поведенческие проблемы!
27 августа приехали в клинику, Кошка перестала кушать. Взяли кровь на анализ и все показатели зашкалили. 27 августа кошке сделали капельницы и мы уехали домой. 28 августа приехали опять на капельницы, а утром 29 августа кошки не стало(. Меня очень сильно поразил тот факт, в четверг даже никто из клиники не позвонил и не спросил о состоянии животного (по словам врачей кошке 28.08 было очень плохо).Но я даже представить не могла, что все может закончиться так ужасно.
В клинике все поставлено на поток идущих пациентов, но никак не на постоянных, к сожалению(((.
Администратору я звонила 31.08, просила позвать к телефону врача, которая нас принимала 28 августа, в итоге она меня несколько раз просила Перезвонить, перезвонив раза 3 она сказала, что доктор мне сама перезвонит. В результате я сама набрала в 21.45, так как перезванивать мне никто и не собирался.
3.09 набрала также клинику администратор узнала меня, несколько раз я также перезванивала, но врач был занят. Также сказал, что врач мне сама перезвонит, сейчас уже 21. 55, Клиника закрывается в 22.00, так никто и не перезвонил(((.
А ещё хочу сказать, что у меня на руках 2 результата анализа, первый за 8.07 и второй за 27.08. И по показателям первого анализа видно, что 3 показателя повышенными, и 2 понижены!
Воспалительный процесс у кошки был виден ещё в июле, но врач сказал, что все хорошо с кошкой.
В общем мы до сих пор не можем прийти в себя, что мы могли помочь ей, но нас ввели в заблуждение.
На момент повторного обращения (27.08.19) по результатам анализов, оказался очень острый процесс (полиорганной недостаточности), который мог развиться в течение всего нескольких дней. Учитывая сопутствующее заболевание (опухоли молочных желез) и возраст кошки, точное начало заболевания спрогнозировать невозможно. В первый же день, по результатам осмотра, были назначены поддерживающие капельницы и проведены все необходимые процедуры. Во второй день, состояние животного уже было крайне тяжёлым, мы в меру наших сил боролись за жизнь Вашей кошки (капельницы, оксигенация). Очень сожалеем, что нам не удалось облегчить ее состояние.
Приносим свои извинения, в связи с тем, что врачи сразу же не ответили на звонок, т.к проводили операции и были заняты. В конце рабочей смены 31-го августа, а именно в 21—45 мы разговаривали с Вами, на связи были оба врача — принимавшие Ваше животное 27 и 28 августа, где подробно с Вами побеседовали о сложившейся ситуации.
Кошка была обработана в июне от паразитов препаратом Inspector total K, поэтому повышение эозинофилов и моноцитов по этой причине исключено).
Тромбоциты у кошки 8.07 были 240, при норме 300—630, эритроциты 4, при норме 5.3—10, палочкоядерные 8, при норме 0,3—3.
Что касается опухоли молочных желез, то Екатерина Олеговна считает, что они слишком малы и они не могут быть причиной столь резкого ухудшения состояния кошки.
31 августа я общалась только с одним врачом, а именно с Ингой Владимировной, потому что это была ее смена. Екатерина Олеговна принимала 3 сентября, а 31 августа это была не ее смена.
Привезла своего пёсика, с жалобами, сразу поставили капельницу на окошке, на окошке!!!!! В общем коридоре, где на приёме сидят больные животные. Очень очень грязно. Непонятная суета, анализы брали два дня, но на мое удивление, абсолютно два разных врача по очерёдности сказали о разных диагнозах… хм… далее после десятидневного курса сказали что нам позвонят и пригласят на повторную сдачу анализов, так вот… звоню я сама, мне отвечают лечащий врач вашей собаки вам позвонит и назначит день… чтоб вы понимали, прошёл месяц… звонков нет.
Впечатления от приема остались не совсем положительные. Мы ждали больше часа, приходили люди с серьезно больными и травмированными питомцами, разумеется, их принимали раньше, всё правильно. Но девочки ходили толпой туда-сюда, хихикали и занимались непонятно чем. Если принять животное может только 1—2 врача, зачем там остальные? Дождались очереди, приняла нас Дарья. Сказала, что это аллергия на блох. Блох у кошки не было, она чесала только одно определенное место. Капнула капли (рядом с расчесами…) и отпустила нас. Через положенное кол-во дней, я провела повторную обработку от блох, как назначил врач, но проблема не ушла, кошка чесалась. И только после смены корма всё постепенно нормализовалось.
Отдельно хотелось бы сказать, что количество пациентов зашкаливает, а врачей, хоть и много, но толку от них нет.
PS когда пришла за средством от паразитов, столкнулась с очень надменным и хамоватым очень юным «доктором», имя не запомнила, но впечатление он знатно подпортил.
А еще ранее лечили кошку от тяжелой болезни.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы сообщите нам свои данные и кличку животного для того, чтоб мы смогли разобраться в происшедшей ситуации. Коллектив клиники не может вспомнить Вас, соответственно поднять историю и анализы. И тем более будем очень благодарны, если Вы поделитесь диагнозом, поставленным в др клинике.
Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, администрация клиники.
Да, Вы правы, нам очень тяжело от того, что в этих 3% случаев любой врач, включая человеческих, бывают бессильны. Увы, даже самый полный комплекс предоперационных исследований, не даст нам однозначного ответа на вопрос «будет ли остановка сердца?». Вы видели, что для реанимации животного был отложен приём, весь коллектив клиники боролся за жизнь. Клиника работает до 22:00, врачи не останавливались и после закрытия. После упорной борьбы сердечная деятельность была восстановлена, как и дыхательная. И на наш взгляд, нецелесообразно было усыплять животное в др клинике, опыт полноценной реабилитации после подобных случаев имеется. Тем более, что кислородного голодания не было, постоянно подавался кислород с перых секунд.
Нам очень жаль. Мы сделали все, что было в наших силах.
С уважением, администрация клиники
Впервые попал к ним по рекомендации, когда у наш четырех месячный спаниель начал кривить лапки. Для меня, как неопытного собаковода все ветклиники тогда были одинаковыми. Вот и обратился сначала в ту, что ближе к дому. Там сказали, что все нормально, мол щенок еще, подрастет перестанет кривить. Прописали витаминки. Становилось хуже, щенок сильно уставал через пять минут прогулки. Решили показаться в клинике Кротова. Где сразу сказали, что это дисплазия локтевого сустава. Сделали снимки, диагноз подтвердили. Алексей сказал, что нужно оперировать и лучше не затягивать(мы и так довольно поздно спохватились)
Операция прошла успешно, через пару недель собакен пошел на поправку) В той же клинике нас перевели на правильное питание(до этого кормили кашами с потрохами, как рекомендовал заводчик)
Собаке скоро год, отличная осанка и полно сил)
Видела отзывы по поводу маленького помещения и ситуаций, когда все животные проходят обследование и подвергаются манипуляциям, так сказать, «скопом».А что не устраивает?Кто-либо хоть раз в жизни видел ветеринарную клинику, где для каждого животного отдельный процедурный кабинет?Лично я нет.Подумайте логически. Кстати, если хотите комфортно разместиться, посадить свои мягкие места на удобные диванчики и попить кофейку из кофемашины или водички из кулера, отправляйтесь в другую клинику,такие есть. Только приготовьте побольше деньжат, потому что за комфорт и удобные сиденья надобно платить. И заодно убедитесь, что в процедурном кабинете так же принимают одновременно животных разный видов.
Далее. Жалобы на то, что животные поплатились здоровьем или жизнью при обращении в эту клинику.Я такие варианты, естественно, не исключаю.Но. Во-первых, почему подавляющее большинство людей пишет анонимно?Что с вами не так?Вы боитесь, что лично доктор Кротов или персонал клиники начнёт вас преследовать? И, конечно же, я не могу не затронуть тот факт, что «ответственные» хозяева слишком долго тянут с визитом к ветеринару по принципу «ой, ну подумаешь, кот два дня не ест/собака не ходит в туалет/морская свинка сутки лежит без движения. Поверьте, уважаемые, на своём веку я повидала столько таких ситуаций, что не предвзято относиться уже просто не могу. И очень много случаев мне известно, когда хозяева просто зажимали деньги на лечение. Животных лечить дорого, безусловно. Но тогда не стоит и брать в дом живую душу, если вы не готовы нести за неё ответственность, в том числе и финансовую.Никого не хочу обидеть, просто для размышления информация.
Теперь по факту.Меня всё устроило. Хоть и обращалась я не с бедой. Ценник ну очень приятный. Я была приятно поражена. Оплачивала передержку за пять дней плюс рентген, плюс инъекция Глобфела, плюс анализ крови. Оплатила совсем смешную стоимость, рассчитывала на сумму, раза в три бОльшую.Персонал очень приятный, вежливый, всё доходчиво и компетентно объяснили.Никаких дополнительных манипуляций и препаратов не назначили(намёк на то, что такое явление как «выкачка бабла» не имеет места).
Итог. Если, не приведи Господь, с моими хвостиками что случится, я предпочту клинику доктора Кротова. И не только из тех соображений, что мне так всё понравилось. Об этом вет.учреждении очень хорошие отзывы у зооволонтёров, а это превосходная рекомендация. По той простой причине, что люди, которые ради спасения пушистой жизни готовы снять с себя последние штаны, не станут рекомендовать и отзываться хорошо о заведениях,где реально некомпетентный персонал или заоблачные цены.
Вот, собственно, и всё.
В начале апреля у меня заболела собака, и мне посоветовали обратиться в клинику доктора Кротова. На первый взгляд все идеально, отношение врачей хорошее, животных они явно любят, что является большим плюсом. Мы попали к Дарье Сергеевне, так как сам Кротов в основном оперирует…. Мы сдали анализы и нам назначили лечение в виде капельниц. Капельницы нам делали две недели (каждый день суммы варьировались от 700 руб до 1500 руб.). На вопрос: — Почему такая разница в цене, мне отвечали: «Разные препараты». Историю нам не завели и что нам колют мы тоже не знали, сказали в конце лечения нам все распишут. Прошло две недели, но собаке стало еще хуже…мы пересдали анализы, а они намного хуже, чем при поступлении. Мы забили панику и начали требовать объясняй. «Чудо Врач» Дарья Сергеевна разводила руками и не понимала, что делать дальше, в итоге нам назначили узи брюшной полости, которое никаких патологий не выявило. Нас посмотрел сам Кротов, сказал, что видимых причин для паники нет, надо ждать и наблюдать… (Чтоб вы понимали, собака стала вялая, отказалась от еды, постоянная рвота и непонятный кашель) … Собаку мы естественно повели в другую клинику, где нам сразу же сделали гастроскопию и поставили правильный диагноз. У доктора Кротова нас лечили не от того, что было на самом деле у собаки, это подтвердили в нескольких клиниках. Это больница просто хорошо «РАСПИАРЕНА», хотя по отзывам многих людей я бы так не сказала, обычная выкачка денег… На счет Кротова могу сказать одно, он может и хороший хирург, потому что лично при мне приносили животных в ужасном состоянии, и он их оперировал, и спасал. Но вот как врач терапевт он никакой.
По поводу терапии, Алексей великолепный диагност и имеет громадный опыт в лечении животных. С мая по декабрь включительно у меня болел кот, Алексей в то время ушел из вет. клиники где раньше работал, я его из вида потеряла. Поэтому вынуждены были лечиться у других врачей. За эти полгода коту становилось только хуже, нам пытались втюхать диагноз идиопатический. Из кота делали биологическое оружие, просто все антибиотики какие есть в него кололи. В январе я забрала историю болезни и ушла к Алексею, как раз нашла его вет клинику. В итоге, у кота на тот момент были необратимые изменения в почках, полип в мочевом, киста на уретре, были поражены кишечник и желудок. Алексей довольно таки быстро поставил нам диагноз, назначил лечение, котяра жив-здоров и весел. Киста ушла, полип рассосался, жкт нормально функционирует. Диагноз у нас сложный оказался, воспаление спинного мозга, анализами этот дигноз подтвердить у животных невозможно, он ставится опытным путём. Кота наблюдали и лечили несколько врачей, и только Алексей смог нам помочь.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Кротову,а также всему коллективу. Ребята молодцы! И большой привет от Цезаря!)
Можно ругать и обвинять всех. Неужели можно усомниться в том, что ветеринар может желать гибели животины. Эти люди на борьбу за их здоровье тратят все свои силы. Конечно, есть разные люди. Согласитесь тяжелый труд, представьте ежеминутно видеть болеющих животных. А надо сосредоточиться и максимально помочь животному, не смотря на жалость к ним. Эти люди не просто так от нечего делать идут в эту профессию. (Только представьте, после учебы они не имеют достаточного количества мест для работы, а опыт работы надо нарабатывать. Многие годы работаю за такую зарплату, что на неё просто прожить невозможно. Вы сами понимаете какие зарплаты в гос. приютах или в кабинетах оказывающих вет.услуги). И остаются в этой профессии только те люди, которые на самом деле не сломались и пошли дальше, чтоб Нам помочь, когда Наши животные нуждаются в помощи. На их счету множество спасенных животных, без них многих было не спасти. Так наверно нельзя говорить и сравнивать тоже, но у любого врача (ветеринара или человеческого) есть промахи, за которые поверьте, он не меньше переживает.
Я лечила своих животных у Алексея, когда он работал в других клиниках. Уже в его клинике стерилизовала кошку по мед. показаниям (сложный случай). И ничего плохого сказать не могу. Сейчас надо стерилизовать собаку таксу 9 лет, переживаю жутко, знаю, что может не выдержать, но не делать операцию тоже нельзя. И не на миг не сомневаюсь, что Алексей сделает все. Дочь говорит – «Не переживай ты так, ведь дядя Леша будет делать, он сделает все как надо». Она присутствовала на всех приемах у Алексея с нашими животными.
Любому врачу надо быть немного жестким, чтоб не «сюсюкать», а делать Дело максимально сосредоточенно и профессионально.
Выражаю огромную» благодарность» всему коллективу данной клиники.Вы дерете деньги а лечить животных так и не научились.Доктор Кротов так и не смог дать нормальное объяснение смерти нашего кота, даже после вскрытия.
Не первый человек оставляя свой отзыв, не пишет причин заболевания питомца. Видно стыдно. Или осознание того, что твой питомец не мусорный жбан не наступает. Ваш кусок жирной утки, скормленный коту, пропорционально пересчитайте на свой вес, съешьте его, и будем думать вместе, могло это быть причиной столь тяжелого заболевания.
На первичном приеме всегда ставится несколько дифференциальных диагнозов, о которых сообщается владельцам.
Также, ставя свою подпись под списком процедур и препаратов, Вы ознакамливаетесь с ними, при необходимости запрашиваете выписку, историю болезни и прочее. Вы же посчитали это не нужным. Спасибо, что согласились на патвскрытие, узнав, что причины интересны нам, и если Вам дорого, то сделаем бесплатно.
Вам не вливали барий, мы им не пользуемся, он токсичен. Это был ультравист. Слабительное не колется, оно пьется перорально, в большинстве своем.
Гастродуоденит, острый панкреатит, гастрит, бульбит, язвенный эрозивный колит. Диагнозы на основании патвскрытия, за результатами которого Вы обещали прийти, но прислали сына, чтоб не пришлось закрывать долг по лечению.
Наслушавшись хороших отзывов про клинику, пролечив 3 кошек у Алексея, 12 октября обратились в ветеринарную клинику с пекинесом. Жалобы были на выделения из матки. Алексей провел два узи, сказал, что ничего не видит, надо стерилизовать. На 19 октября мы записались на стерилизацию пекинеса к Гончаровой Дарье Сергеевне (самая огромная наша ошибка!). Дарья простерилизовала, как сказала, удалила все. Выделения продолжались. Мы обратились снова в клинику. Алексей сказал, что есть какое-то образование, прописал лекарства, мы следовали его назначению. Периодически у собаки были кровяные выделения. Алексей сказал не обращать на них внимание, пока идет лечение. После лечения мы снова обратились к Алексею и он поставил диагноз «вагинит». 29 ноября у собаки снова начались кровяные выделения. 30 ноября мы обратились в клинику, на что Дарья ответила: «Чем вы вечно недовольны? Вам в помощи никто не отказывает». Мы вынуждены были обратиться в другую клинику, поскольку лечение, длинною почти в полтора месяца не дало никаких результатов. В другой клинике врач сказала, что матка была удалена ЧАСТИЧНО. В ней был воспалительный процесс БОЛЬШЕ, ЧЕМ МЕСЯЦ!!! Собака была экстренно прооперирована, выяснилось, что гной внутри животного скомпрессовался, повредив мочеточник и другие внутренние органы. Сегодня, 1 декабря собака умерла.
«Спасибо» Дарье, которая на «высоком» уровне провела стерилизацию собаки, усугубив ситуацию.
Если же Вы все таки решили обратиться в клинику, ТРЕБУЙТЕ личного приема Алексея, не доверяя никому. Он хороший специалист, но его врачи угробили уже второе животное.
11 октября от лечения у Дарьи погибла морская свинка. И если тогда у нас были сомнения в причинно-следственной связи, то сейчас мы уверены в ее «профессионализме».
Разбирая ситуацию с вашей собакой, хочется отметить следующее.
12 октября вы обратились
с жалобами на симптомы, свидетельствующие о респираторных заболевания.
Вашей собаке было назначено лечение в клинике, которое вы почему-то
решили продолжать дома, не имея необходимых знаний и навыков для
оценки его эффективности и возможно необходимой корректировки.
О чем свидетельствуют записи в журнале посещений.
Таким образом, взяв на себя всю ответственность за здоровье
своей собаки.
19 октября вы привезли собаку на стерилизацию.
Операция была проведена по общехирургическим правилам опытным
хирургом. Возможные послеоперационные осложнения являются, к сожалению,
неотъемлемой частью данной манипуляции не только
в ветеринарии. Ваша задача как хозяина -
обеспечить животному послеоперационное наблюдение и, при необходимости,
лечение. Напомню вам, что при неоднократно упомянаемых вами кровяных
выделениях, вы предпочитали консультироваться по телефону,
не давая мне как врачу наблюдать животное. Через несколько дней после
операции вы обратились с жалобой на выделения из петли. Был назначен
препарат, который вы решили давать самостоятельно и после этого
мы вас в клинике не наблюдали длительное время.
30 ноября вы снова ПОЗВОНИЛИ с жалобами на выделения,
несмотря на настойчивые предложения приехать в клинику.
Ваша собака нуждалась в срочном приеме.
Относительно морской свинки скажу следующее. Вы обратились
с офтальмологической проблемой. Я — сертифицированный офтальмолог,
данное направление является моей специализацией, в которой регулярно
повышаю свою квалификацию. Поставленный диагноз — абсцесс роговицы,
сопровождающийся снижением внутриглазного давления, миозом, скоплением
в передней камере глаза фибринозного или фиброзно-геморрагического
экссудата. 31 сентября свинка была выписана, воспалительный процесс
остановлен, восстановлены оптические свойства роговицы,
так что нет никаких оснований полагать, что офтальмологическое
лечение привело к гибели животного. Поэтому ваши выводы о
причинно-следственной связи здесь неуместны.
«Диночке» 2,5 года. Я знаю её со щенячьего возраста. Она родилась на одной из улиц города. Мать и всех братьев и сестёр её отравили, может поэтому она была очень недоверчивой к людям, даже дикой. Год назад «Дину» сбила машина (удар пришёлся в голову). Нижний клык оторвался и пробил верхнюю челюсть, образовалась дыра в носу, туда стала попадать еда и мягкие ткани стали гноиться. С большим трудом “Дину» удалось поймать. Первая операция была в январе 2016 года, был удалён клык и насколько возможна зашита дыра в верхнем нёбе, но «Дина» абсолютно не давалась колоться и обрабатываться (она и есть подходила когда я ставила тарелку и отходила, недоверчиво следя за моими движениями). Со временем мягкие ткани стали опять гнить и образовалась опухоль. Знакомая девушка из Ростова-на-Дону посоветовала обратиться в клинику доктора Кротова и 29 октября 2017 года «Диночке» была удалена вся опухоль и полностью зашита дыра между верхним нёбом и носом (операция длилась 3 часа). «Диночке» было назначено лечение и один из дорогостоящих кровеостанавливающих препаратов – «Троксаминат», был предоставлен нам в дар Николаем Николаевичем. За операцию с нас взяли минимальную сумму (только за препараты), за что отдельная благодарность и низкий поклон Алексею Александровичу Кротову.
«Диночка» любезно разрешила мне отколоть и откапать назначенные препараты и сейчас чувствует себя уже гораздо лучше (хотя ей и не нравится ходить в «абажуре»).
Пошли Господь здоровье и долгие лета жизни Алексею Александровичу Кротову и всему персоналу клиники, чтобы они могли и дальше помогать животным и возвращать радость их хозяевам.
Алексей замечательный профессионал, всем рекомендую обращаться в его клинику, очень рада, что такой ответственный и отзывчивый человек помогает животным, это его призвание, и радостно видеть, что свое дело он очень любит) Громадное Вам спасибо за вашу работу!
В Вашем случае я объяснил Вам, что для понимания процессов, происходящих в организме Вашей кошки, необходимо сдать анализ крови и сделать рентген. Это дало бы нам более ясную картину и понимание целесообразности дальнейшего лечения.
Многие знают, что мы помогаем бездомным животным, делаем скидки и берем часть лечения на себя. Происходит это потому, что у этих животных нет владельцев, за них некому нести ответственность.
Жаль, что у Вас осталось подобное впечатление.
Нам очень досадно, что Вы сводите отношения всех людей к деньгам. Весь купленный металл на операцию мы Вам возместили в полном объеме.
Желаем Вам полного восстановления.
Мой вывод — простите великодушно, уважаемый Михаил, но ваша история слишком похожа на выдумку!
Также мы крайне удивлены, что проведя в нашей клинике, с Ваших слов, полдня, Вы так и не запомнили написанное на бейдже имя врача. Дарья Владимировна у нас не работает.
Хотим также акцентировать внимание, что даже самые большие специалисты в области УЗИ исследования не всегда могут визуализировать поджелудочную железу, тем более просто воспаление.
По поводу «стерилизовать и я могу обучиться, не имея специального образования», мы искренне надеемся, что Вы не серьезно.
Согласна с каждым словом, а жаль, ребята хорошие.
Стоит заметить, что Ваше животное поступило к нам с острыми болями и спазмами в брюшной полости, гипотермией, рвотой и отсутствием стула, с температурой 35,7 при норме 38,5. Далее нами были проведено рентгенологическое исследование с контрастным веществом, которое показало непроходимость пилорического сфинктера. Те, кто сталкивался с данной проблемой, знают, что подобные проблемы приводят к летальному исходу. На момент поступления к нам, к сожалению, была упущена целая неделя.
Увы, даже выявив проблему, в таком состоянии, в котором находилось животное, брать в операцию вашего питомца было большим риском. Еще большей непростительной ошибкой было бы не провести ее. В процессе операции была обнаружена свободная жидкость в брюшной полости, желудок вздут гиперемирован, размер увеличен в 3—5 раз, увеличен размер почек. В течение первого часа после операции у пациента произошло угнетение дыхания, спонтанное дыхание отсутствовало, появилась выраженная брадикардия, пульсация бедренной артерии не пальпировалась, были проведены реанимационные мероприятия, животное было переведено на интубацию и искусственную вентиляцию легких. Проведение мероприятий эффекта не давало. Спонтанное дыхание отсутствовало, диурез менее 0,5мл\час. Фотореакция на свет отсутствовала, кома. В результате проведенной терапии, стабилизация гемодинамики отмечалась и спонтанное дыхание восстановилось. Отсутствовала реакция зрачка на свет и болевые раздражители; t=36,0. Состояние пациента крайне тяжелое. Предположительная причина смерти, опираясь на симптомы и физиологические показатели, — острая почечная недостаточность, полиорганная дисфункция.
Мы также полагаем, что странно ставить под сомнение компетентность наших ветеринарных врачей, которые смогли диагностировать у животного, подвергшегося длительной терапии с соответствующими последующими патологическими изменениями органов и систем, а также прооперировать данное животное, вести его в остром послеоперационном периоде достаточно длительное время, учитывая его состояние. А также некорректно с Вашей стороны говорить о невнимательном отношении. Клиника закрывается в 22:00, с вашим животным мы продолжали заниматься до 24:00.
И кстати, хотелось бы добавить, что кастрация и стерилизация (операции, которые вы назвали простыми и шаблонными), проводятся в нашей клинике на высшем техническом уровне в городе Ростове-на-Дону и при этом за минимальную цену, что является добровольным вкладом клиники в решение проблемы бездомных животных.
Спасибо за проявленный интерес. Будем рады вас видеть)
А кот Беляш, да, на самом деле удивительное, добрейшее и милейшее создание, искренне желаю ему обрести в скором времени любящих и преданных хозяев.
Бывшие пациенты.ул.Сейнерная 35/7.Такса Тоша и
хозяйка.
Саша,Юля и Микадо.
Спасибо!!!!